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客户电路的运行维护保障工作是通信运营商日常工作中的重要一环，随着通信技术的迅速发展，用户网络结构的日趋复杂以及通信运营市场竞争的日益激烈，如何做好这一部分的工作已经成为通信运营商必须面对的问题。在目前的市场环境下，当客户的通信线路发生问题时，通信运营商提供的维护服务不能再仅仅局限于自己所提供的线路，本文试就几例疑难故障的处理来讨论当前环境下的客户电路维护工作。