【摘 要】
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<正> 我在同济新村管理处工作二年,期间主管房屋装修工作。同济新村房屋从50年代至90年代各个时期均有,由于房屋建造年代跨度久,设计时的局限性使业主在装修时不同程度地出现
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<正> 我在同济新村管理处工作二年,期间主管房屋装修工作。同济新村房屋从50年代至90年代各个时期均有,由于房屋建造年代跨度久,设计时的局限性使业主在装修时不同程度地出现了违章装修的现象,加重了房屋管理的难度。首先,我向业主宣传上海市居住物业管理条例规定,让业主了解物业依法管理的重要性,对违章装修户采取堵不如疏的工作策略,因为在装修管理中一味强调堵,会造成业主的对立情绪。既要消除违章装修,管理好物业,又要缓解业主情绪。在协调两者之间的矛盾中,我运用换位思考的工作方法,站在业主的角度考虑问题。告诉业主,我理解他们的行为,但我不赞同他们的行为,我耐心细致地同业主交换意见,讲明房屋装修是安全第一,其次才是美观、舒适。
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