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从培养规格、培养方式、教学方式等方面,阐述了高职院校"班组长型"人才培养目标的内涵及其对高职院校课程建设提出的要求。分析了"客户关系管理"在课程目标定位、内容选取、教学模式和实训环节建设等方面存在的问题。从班组长型人才培养的角度出发,尝试以"项目引领,任务驱动"的课程建设理念,构建高职"客户关系管理"课程体系。