【摘 要】
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目的:减少住院部药房退药现象,保证患者的用药安全,提升医院药学服务质量。方法:成立品管圈小组,找出住院部药房退药现象多的原因,应用各种品管手法,制定出相应的对策解决问
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目的:减少住院部药房退药现象,保证患者的用药安全,提升医院药学服务质量。方法:成立品管圈小组,找出住院部药房退药现象多的原因,应用各种品管手法,制定出相应的对策解决问题,比较品管圈活动前(2017年3月)及活动后(2017年8月)的有形成果和无形成果,评价活动效果。结果:通过品管圈的应用使住院部药房每月的退药例数从323例降低到151例,目标达标率是117.01%,改善幅度是53.25%。结论:品管圈活动的开展,可有效地减少住院部药房退药例数,保证患者用药安全,增强药师的团队意识,提高工作效率,提升医院的
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