【摘 要】
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为了改变供电企业营销稽查工作以人工抽样稽查为主的现状,在营销稽查工作中应用了供电服务质量监控系统。构建了供电服务质量监控系统指标监控体系,详细介绍了异常工单的处理
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为了改变供电企业营销稽查工作以人工抽样稽查为主的现状,在营销稽查工作中应用了供电服务质量监控系统。构建了供电服务质量监控系统指标监控体系,详细介绍了异常工单的处理流程以及系统在日常稽查工作中的创新应用。通过对比监控指标在系统上线前、后的变化情况可得：各类业务主要指标均有大幅度提升,表明供电服务质量水平得到大幅提高。供电服务质量监控系统的应用,可及时提出预警信息,及时纠偏,显著提高了稽查工作效率和质量。
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