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由于人性本质的复杂性和需求的多样性，商品交换不是简单的价值的交换和转移，在商品交按的同时或前后，会产生“利益’交换、“情感”交换和“其它”交换的无形交换。这些无形交提与价值的有形史．换是能相互影响、相互融合和相互促进的。企业认识和分析这些无形交换的客观存在性和必要性，井在工作中加以重视和利用，就更加能实现营销工作的发展和成功。