“加法”谋略定商战(下)

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  上一期,我们介绍了加法谋略之予法、借法、化法在商战中的应用。这一期,我们要接着介绍的是合法、信法、神法。
  
  ■加法谋略四:合法
  
  这里的“合”是联合、配合、结合的意思。合法与上期介绍的“予法”,可以说是中国谋略在日常生活中运用得最多最广的了。如果再把它与NLP(神经语程序学)结合,甚至可以运用到人际关系的方方面面中去。
  而“合”具体体现在在心理学中,就是相类相近的原理。它的意思是我们容易接近、信任、喜欢与我们相似的人。无论是行为上的、思想上的、经历上的、背景上的相似,都可能使人们相互之间产生亲近的感觉。当我们把这个原理运用于人际关系、销售、管理中时,我们就可以让别人对自己产生亲近感并达成与他人的联合。
  
  合法第一:身体配合
  与他人交往时,观察对方的动作,并做出一些与对方类似的动作。比如,他说话很快,而且有许多手势,你也可以加快自己的说话速度,并做出一些手势;如果他说话时身体前倾,你也可以慢慢把身体向前倾。注意不要生硬的模仿,我们只要让一部分身体动作与对方类似就可以了。当你尝试这样做时,慢慢地,你会发现双方交谈的气氛更和谐了,对方对自己也更亲切了。
  
  合法第二:价值观配合
  不同的人有不同的价值观。比如:父亲认为学习是最重要的,他的儿子则可能认为与伙伴们一起玩,得到伙伴们的认可与尊重是最重要的。
  对他人价值观的配合,并不是说我们要认同他人的价值观,你需要做的只是接纳与理解。比如,你遇到一个客户,他有一个价值观是追求完美,你可能并不认同,但你可以表示“趋同”。比如,你可以指出你所卖的护肤霜是由高科技工艺制成的,可以让她的脸部皮肤更娇嫩完美,相应的,你的成交机会也就提高了。
  那么,我们要如何发现客户的价值观呢?观察、发问是必须的。比如,当你看到客户的车上有一些时尚杂志时,你就可以猜她热衷于追逐潮流。你就可以尝试发问,比如“王小姐,不知你喜欢什么音乐呢?”去检查自己猜得对不对。总之,要从一些小事情聊起,去了解他人的喜好。
  
  合法第三:经历的配合
  当你与一个人有了共同的经历之后,你们之间就变得熟捻很多。比如,一对男女同事,本来关系淡漠,有一天他们下班时刚好同路,聊了几句之后下起了大雨,二人狂奔到一家商店避雨,看到对方狼狈的样子相顾失笑。这一刻,二人的关系就亲密起来了。
  也许你会说,我们不一定可以与客户一起有什么经历,怎么办呢?答案是,运用“我也”这个神奇的字眼把你们相似的地方提出来。比如下面这个例子:
  销售人员:“不知道您平时有什么消遣?”
  客户:“我周末喜欢到外面钓鱼。”
  销售人员:“哦,钓鱼啊,我也很喜欢。当亲手钓到一只鳟鱼时,那种快乐,是无与伦比的。”
  当然,如果你本身对钓鱼并无兴趣,你也不需要随口撒谎说自己喜欢,你可以在继续的谈话中寻找和客户其他的共同点。比如:饮食、美容、汽车、时事、社会潮流、上学的经历、爱好等话题。许多时候,你的知识会成为你事业的强大助力,因此,每天抽半小时作为阅读的时间,看看报刊杂志或书籍,可以为你积累更多的知识。
  笔者发现,无论是业务员还是老板,在与客户交谈时往往会犯一个错误,就是太急于推销自己的产品。要知道,人们对陌生人存有戒心,同时,他们倾向于与自己亲近的人打交道。所以,不要急于求成,运用上面的技巧与他人建立亲近感,接下来的事情就会变得更容易了。
  
  ■加法谋略五:信法
  
  北美的统计心理学家通过大量对人的心理调查与研究发现,人们最敬重的领导人物的最重要特征就是:诚信——真诚与守信。
  在中国历代的伟大君王中,就有不少这方面的例子:
  
  齐桓公舍地取信
  齐桓公三次伐鲁,三败鲁国大将曹沫,占了鲁国不少地方。最后一次,鲁庄公请求献出遂邑之地和谈,桓公同意了。
  在和谈协议就要签字的时候,曹沫突然掏出匕首劫持了桓公,要求齐国把三次入侵所占的鲁国之地还给鲁国。鲁国要把在战场上失去的土地和面子在谈判案上捞回来,桓公答应了他的要求。
  等到曹沫回到位子上,桓公感到后悔,不仅不想还地,还想杀了曹沫。管仲制止了他,说:“杀了曹沫,只能图一时的痛快,但会因此失信于诸侯,天下人都会背弃我们,这事不能干。”
  诸侯们听到这件事,都很信任齐国,纷纷归附它。两年以后,诸侯们和桓公会盟于甄地,这是齐国“九合诸侯”的第一次。齐国从此称霸。
  
  晋文公舍降取信
  晋文公上台那年的冬季,派兵围困原伯之地。他和原伯相约,三天之内如果原能守住,晋军就撤退。
  三天过去了,晋军没有攻下原地,文公下令撤军。这时,被派到原地内部的晋军间谍跑出来说,“他们已经坚持不住了,马上就要投降。”要求军队再围几天。
  晋文公说:“不可。已经约定的事不能反悔。信用,是国家的法宝,是老百姓生存的保障。得地于原,而失信于民,使人民失去生存保障和生活信心,这叫得不偿失。”
  晋军撤退30多里地后,原伯听到了文公所说的话,主动向文公投降。
  
  魏文侯舍乐取信
  有一次,魏文侯与群臣饮酒作乐。宴会厅里,觥筹交错,鼓乐齐鸣,舞女长袖细腰、美如天仙。外边下着大雨,不必操劳国事,真是难得的快乐时光。
  突然,正在兴头上的文侯命人备马。左右惊问,“今天大家都玩得痛快,天又下雨,您要到哪里去呢?”
  文侯说,“我和管理山林的虞人约好今天去打猎,虽然正喝得痛快,也不能失约呀!”于是,文侯亲自越过野地起去告诉虞人,由于下雨,今天打猎的约会取消。
  三个故事的主人公都是一代枭雄。齐桓公“九合诸侯,一匡天下”,是春秋五霸之首;晋文公取齐恒公而代之,其霸主地位受到周王室的认可;魏文侯使魏国崛起于战国之初,大于三晋,韩赵皆朝,列国都不敢与其争雄。他们虽然治国方略各异,但都视“信”为宝,可见深得治国之要。
  
  信法的合理运用
  有人说,谋略尚诈,为什么要谈信用呢?笔者认为,这种看法只知谋略的一半。天下有治乱,谋略有加减。军事谋略主要是进攻和防御的谋略,是减法和反减法谋略,讲究奇正虚实之法,所以尚诈;治国经商的根本是能得民心,是加法谋略,讲究仁义忠信,所以崇信。
  如果对敌人讲仁义忠信,对手下搞奇正虚实,耍不必要的威风,就会闹出笑话。在历史上最有戏剧性的要算宋襄公。
  他代去世的齐桓公当盟主主持会盟,大耍齐桓公都没有耍过的威风,把两个迟到的小国君主,一个关押起来,一个烹了祭神(而那时祭神是从不用人的)。
  而在临阵作战的时候,他却要在战场上用仁义战胜强大的楚兵。楚兵正在渡河时,大夫公孙固说:“敌兵半渡,乘机击之,等于我们用全军打他的半军,或可取胜。”宋襄公指着大旗说:“你没有看见我们旗上的‘仁义’二字吗?半渡击人,还有什么仁义可言?”
  楚兵渡过了河,尚未布阵。公孙固又说:“敌人正要布阵,正好出击,打他个措手不及,敌人必定大乱。”宋襄公朝公孙固的脸上狠狠地啐了一口,“呸!你要贪一击之利,不顾万世仁义吗?寡人堂堂仁义之师,岂可乘人之危?”结局可想而知,宋军大败。宋襄公本人多处受伤并被射断了腿筋,成了残废。
  这就是用错了谋略造成的后果。
  我们应该辩证的看到,任何长期性关系都应靠信任维持,不论这种关系是水平的合作关系,还是垂直的权力关系。失去信任,就失去了合作的基础,也失去了权力的基础,使自己成为孤家寡人。
  因此,失信事大,失利事小。失利,可能增加信任;失信,则从根本上失去利益。所以,大谋略家往往主动舍利取信,甚至花钱买信。买到信就“买”到了合作者,“买”到了支持,“买”到了人才。曾有人说过,如果你想混口饭吃,勤奋即可;如果你想做老板,有手段即可;如果你想做一番大事业,没有“诚信”二字就万万不能了。
  
  ■加法谋略六:神法
  
  下面简略地说一下什么是神法?简单来说,就是装神弄鬼。
  太平天国时,洪秀全让人把一假玉玺藏在庙中,并让东王杨秀清去“无意间发现”它,然后传“天王得天赐之传国玉玺,是天下之主”,故而调动了军队的士气。秦朝末年,陈胜让吴广假冒狐狸呼叫“大楚兴,陈胜王”,从而鼓动民众起义。他们通过这样的方式神化自己,赢得无数人的追随。
  在现代社会,这样简单的谎言不容易说服他人了。而“神”法用的“神”就从虚无乌有的“神鬼”,转化成“科学数据”、“权威认证”、“名人说法”……
  试想,有两个人向你推销产品,一个只是口头上夸夸其谈,而另一个可以拿出清晰严密的数据来证明产品的先进性和各种“认证”,你会选择哪一个人推销的产品?
  当然,这里笔者并不是鼓励大家运用假的数据与权威来装神弄鬼。因为骗得过一时,骗不了一世。我们要做的是,实事求是的运用正确的数据、名人权威的支持证据,来使我们的产品更有说服力。
  
  牛头简介:
  NLP执行师
  NEA与NQK创始人
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