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沟通是人与人之间信息的传递，包括意见，观点和情感的交换过程。护患之间的良性沟通有助于了解患者的身心状况，向患者提供正确的信息，以实现护士为患者服务，减轻患者患者身心痛苦，创造最佳心身状态的需要。门诊是医院和社会的联系处，门诊注射室是医院的一大窗口。在今天，医学模式转变已经让诸多患者受益，护士运用与病人如何沟通的技巧，善待病人，真正提高护理质量，减少护患矛盾，维护人类健康。