【摘 要】
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静脉采血是临床中最常规的操作,其操作过程不仅需要丰富的临床经验、娴熟的操作技术,丰富的医学知识,而且要有良好的服务态度和护士礼仪、人际沟通技巧和心理素质.为了提高静
【机 构】
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银川市第一人民医院,宁夏银川,750001
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静脉采血是临床中最常规的操作,其操作过程不仅需要丰富的临床经验、娴熟的操作技术,丰富的医学知识,而且要有良好的服务态度和护士礼仪、人际沟通技巧和心理素质.为了提高静脉采血中护理质量,提升医疗服务满意度,改善医患关系,构建和谐社会.现将门诊采血的常见问题及干预对策总结如下.rn1常见问题rn1.1患者的问题rn1.1.1患者对医院的环境不熟,对采血的恐惧和焦虑医院在患者的心中充满恐惧,总是和疼痛、死亡、冷漠相联系,故比较敏感,恐惧,甚至在等待的过程中情绪不稳焦虑不安.
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