【摘 要】
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在新零售背景下,随着消费的升级,消费者的需求朝着多元化的方向转变,使传统电商企业在发展中遭遇瓶颈。盒马鲜生开创了生鲜电商新零售的先河。以盒马鲜生为例,基于其发展概况
【基金项目】
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福建省软科学项目(2019R0095),福建省高校杰出青年科研人才培育计划项目(闽教科〔2017〕52号),仰恩大学校级项目(仰大教〔2019〕5号)
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在新零售背景下,随着消费的升级,消费者的需求朝着多元化的方向转变,使传统电商企业在发展中遭遇瓶颈。盒马鲜生开创了生鲜电商新零售的先河。以盒马鲜生为例,基于其发展概况,对其开展体验营销的策略进行探讨,重点分析了感官体验、情感体验、思维体验、行动体验和关联体验5方面的内容。最后提出几点启示:线上线下结合,打造生鲜电商销售新模式;先进的技术和设备作支撑;深入认识消费者需求,给予消费者全方位体验,旨在为生鲜电商企业在新零售背景下更好地发展提供参考。
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