【摘 要】
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目的探讨儿童静点室患儿静点中的一些问题,以提高护理服务质量,减少医患纠纷,促进患儿早日康复。方法统计2016年1月至2017年1月1000例儿童静点室静脉输液患儿,统计内容包括一
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目的探讨儿童静点室患儿静点中的一些问题,以提高护理服务质量,减少医患纠纷,促进患儿早日康复。方法统计2016年1月至2017年1月1000例儿童静点室静脉输液患儿,统计内容包括一次穿刺成功率、心理护理质量、患者满意度、健康教育指导等。结果加强护士自身素质提高后,使小儿静脉穿刺一次成功率由83%上升至95%,工作中心理护理开展的整体水平提高,问卷调查中患者满意率提高显著。结论儿童静点室有其工作的特殊性,患儿多并且工作量很大,医患矛盾经常发生,通过护士加强整体护理后,患儿的一次静脉穿刺成功率显著提高,心理护理促进了医患关系和谐稳定发展,使护理工作更加人性化,医患交流沟通顺畅,减少了医患矛盾,良好的护理能够促进患儿早日康复。
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