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11月28日,烟台市农村信用社组织全辖各营业网点开展了丰富多彩的公众教育日活动。通过现场宣讲、悬挂横幅、张贴宣传标语、播放LED屏滚动字幕、设置宣传展板、发放宣传资料等形式,就农村信用社主营业务、热点问题及公众认识误区等问题,进行了详细全面的金融知识宣传活动,有效拉近了与客户的距离,增进了广大客户对农村信用社深入了解,进一步提升了良好社会形象和品牌形象。
莱山联社:深入浅出,零距离送金融知识。为确保教育活动真正深入公众,该社结合业务特点制作了简单易懂的、老百姓喜闻乐见的、有针对性的宣传图片,张贴在各村、居委会的宣传栏内,分发到百姓手中。组织了11个宣传小分队,深入到农户家中、走进个体工商户的店铺柜台、融入企业车间,向广大农户、个体工商户和农民工朋友宣传金融政策,讲解金融知识,推介金融服务产品。充分利用周末休息日和农村赶集日,设置流动宣传台,散发明白纸、折页,接待群众咨询,现场为群众答疑解惑。活动当日,共设立咨询台21处,宣传栏42个,张贴海报84张,散发宣传资料1890份,解答客户问题370余个,此外,通过短信通平台向持卡客户、特约商户等群体发送“安全用卡”、“金融公共基础知识”等内容的温馨短信提示5866条,借助解甲庄社区吕剧团循环演出的机会进行活动宣传,累计发送宣传资料1万余份,制做横幅21条,宣传效果显著,受到广大群众的一致好评。
长岛联社:立足海岛,送金融知识进渔村军营。结合海岛特点,该社主动走进渔村、军营,为广大渔民群众和驻军官兵送去了金融知识大餐。一方面,面向广大渔村地区进行重点宣传。活动当天,该社选派了15名大学生员工同20余名客户经理一道在南长山镇黑石嘴村等渔村和养殖场集中地区设立3个展台,摆设展板10处,张贴海报70余张,接受百姓咨询100余人次,发放各种宣传材料400多份,向他们讲述农村信用社的信贷政策和风险防范措施,满足了广大渔民对信贷知识的全面需求。另一方面,不忘驻守海防的人民子弟兵。活动当天,北部乡镇各岛组织客户经理11人携带宣传材料到各驻岛部队为驻岛官兵讲解信通卡和农信银相关知识,在很大程度上缓解了驻岛官兵离家远,与家乡经济联系不便的后顾之忧,受到驻岛官兵的热烈欢迎。
莱州农商行:突出“两个结合”,扩大公众教育范围。一是与旺季工作结合。以“公众教育日”活动开展为切入点,集中搜集整理了活动相关知识,对基层员工开展了有针对性的培训,切实做好对小额农户贷款、高端客户消费贷款、信通卡、POS消费、短信通、电话银行等农信特色业务的宣传。二是与“文明优质服务月”活动结合。将“公众教育日”活动作为提高自身服务质量的重要举措,把金融安全知识宣传融入日常业务,明确要求柜员在为客户办理相关业务时,进行必要的安全警示提醒和金融知识宣传,不断丰富服务内涵,提升服务档次。同时,为确保活动真正深入到广大群众,该行动员员工深入企业、社区和百姓家中,上门宣讲金融知识,有效扩大了宣传面,赢得了群众的一致好评。
莱阳联社:搞好“三个结合”,丰富活动内容。一是与“三无一优”员工评选相结合,着力打造优秀金融服务团队。在公众教育日活动当天,各网点营业厅安排一至两名大堂经理进行业务引导和金融知识宣讲,动员全体员工放弃休息日,统一下参与到活动的各个环节,全面营造良好的金融服务氛围,充分展示信合员工的良好精神面貌。二是与业务发展相结合,积极推广农村信用社特色金融服务。注重特色业务宣传,详细宣讲信用社信贷政策和新老业务品种,充分展示大联保体贷款、水果储存仓单质押贷款、联保贷款、农民专业合作社贷款等固有业务品种,努力探寻开办应收账款质押贷款、中小企业联盟贷款、第三方监管动产质押贷款、个人住房贷款、汽车消费贷款等新业务品种。三是与文明信用工程相结合,大力倡导合规诚信的社会风尚。活动中,该社突出将信用工程建设与当前社会普遍关注的热点问题相结合,将信用工程的内涵不断延伸,挑选了22名思想素质高、业务能力强的大学生员工,走村入户发放信用工程建设宣传材料,并组织开展了“信用评定回头看”活动,为加快贷款投放夯实基础。
福山联社:明确宣传主体,持续推进教育活动。在公众教育日,该社组织干部员工深入企业和边远农村进行宣传,着重加强了对农村留守妇女、孤寡老人等群体的传授和教育,帮助和指导他们提升假币识别、存取款业务等金融基础知识水平。活动中,累计发放各类宣传材料2300余份,张贴标语230多条。为巩固宣传教育成果,该社将公众教育活动作为一项长期工程来抓。一是定期在城区主要街道悬挂宣传横幅,并将金融基础知识改编成通俗易懂的词语短句在各营业网点LED液晶显示屏滚动播放,按月更新。二是组织成立大学生志愿宣教队,动员业务能力强的大学生员工利用乡镇集市的时机,下乡宣讲,切实提升农民的金融知识水平。三是在各网点营业大厅设立问题解答簿,引导客户将问题书写到问题簿,由网点安排专人负责解答,并及时将热点问题反馈到联社,由联社统一印制金融知识热点宣传页,向广大客户发放,扫除公众金融知识误区和盲区。
海阳联社:成立公众教育宣传队,送金融知识下乡。为确保公众教育日活动扎实推进,海阳联社成立了基层信用社和联社宣传队。基层宣传队以商场超市、自助设备区域为重点,集中宣传自助设备操作、用卡安全、个人信息以及密码安全等金融常识;以农村集贸市场为宣传阵地,主要宣传假币鉴别、存单存折使用及密码安全等常用知识,广泛推荐信通卡及自助设备的使用。联社宣传队采用登门拜访、发送提示短信等方法,走访大客户、企业客户,进一步掌握企业信息、账户安全、投资金融产品等情况,及时对企业资金安全、账户管理、金融诈骗等方面进行风险提示。同时,积极向客户推介了农信银和农信网银的特点和使用方法、注意事项,不断拓展客户群体。
芝罘联社:建立公众教育长效机制。结合公众教育日活动开展,该社在全辖各营业网点增设了“公众教育服务区”,与客户面对面宣讲金融知识、发放宣传资料,并通过电子屏滚动播放活动标语、开通电话咨询热线等方式,不断扩大宣传广度和深度。同时,为确保活动惠及“三农”,一方面,以信通卡为载体,积极向农户宣传相关金融知识和金融法规,将金融知识送到田间地头;另一方面,通过在农村网点设立服务展台,以“银行业公众教育服务日”为契机,建立公众教育长效宣传机制,对信通卡、非法集资等犯罪预防知识进行集中讲解,受到了当地群众的普遍欢迎。
莱山联社:深入浅出,零距离送金融知识。为确保教育活动真正深入公众,该社结合业务特点制作了简单易懂的、老百姓喜闻乐见的、有针对性的宣传图片,张贴在各村、居委会的宣传栏内,分发到百姓手中。组织了11个宣传小分队,深入到农户家中、走进个体工商户的店铺柜台、融入企业车间,向广大农户、个体工商户和农民工朋友宣传金融政策,讲解金融知识,推介金融服务产品。充分利用周末休息日和农村赶集日,设置流动宣传台,散发明白纸、折页,接待群众咨询,现场为群众答疑解惑。活动当日,共设立咨询台21处,宣传栏42个,张贴海报84张,散发宣传资料1890份,解答客户问题370余个,此外,通过短信通平台向持卡客户、特约商户等群体发送“安全用卡”、“金融公共基础知识”等内容的温馨短信提示5866条,借助解甲庄社区吕剧团循环演出的机会进行活动宣传,累计发送宣传资料1万余份,制做横幅21条,宣传效果显著,受到广大群众的一致好评。
长岛联社:立足海岛,送金融知识进渔村军营。结合海岛特点,该社主动走进渔村、军营,为广大渔民群众和驻军官兵送去了金融知识大餐。一方面,面向广大渔村地区进行重点宣传。活动当天,该社选派了15名大学生员工同20余名客户经理一道在南长山镇黑石嘴村等渔村和养殖场集中地区设立3个展台,摆设展板10处,张贴海报70余张,接受百姓咨询100余人次,发放各种宣传材料400多份,向他们讲述农村信用社的信贷政策和风险防范措施,满足了广大渔民对信贷知识的全面需求。另一方面,不忘驻守海防的人民子弟兵。活动当天,北部乡镇各岛组织客户经理11人携带宣传材料到各驻岛部队为驻岛官兵讲解信通卡和农信银相关知识,在很大程度上缓解了驻岛官兵离家远,与家乡经济联系不便的后顾之忧,受到驻岛官兵的热烈欢迎。
莱州农商行:突出“两个结合”,扩大公众教育范围。一是与旺季工作结合。以“公众教育日”活动开展为切入点,集中搜集整理了活动相关知识,对基层员工开展了有针对性的培训,切实做好对小额农户贷款、高端客户消费贷款、信通卡、POS消费、短信通、电话银行等农信特色业务的宣传。二是与“文明优质服务月”活动结合。将“公众教育日”活动作为提高自身服务质量的重要举措,把金融安全知识宣传融入日常业务,明确要求柜员在为客户办理相关业务时,进行必要的安全警示提醒和金融知识宣传,不断丰富服务内涵,提升服务档次。同时,为确保活动真正深入到广大群众,该行动员员工深入企业、社区和百姓家中,上门宣讲金融知识,有效扩大了宣传面,赢得了群众的一致好评。
莱阳联社:搞好“三个结合”,丰富活动内容。一是与“三无一优”员工评选相结合,着力打造优秀金融服务团队。在公众教育日活动当天,各网点营业厅安排一至两名大堂经理进行业务引导和金融知识宣讲,动员全体员工放弃休息日,统一下参与到活动的各个环节,全面营造良好的金融服务氛围,充分展示信合员工的良好精神面貌。二是与业务发展相结合,积极推广农村信用社特色金融服务。注重特色业务宣传,详细宣讲信用社信贷政策和新老业务品种,充分展示大联保体贷款、水果储存仓单质押贷款、联保贷款、农民专业合作社贷款等固有业务品种,努力探寻开办应收账款质押贷款、中小企业联盟贷款、第三方监管动产质押贷款、个人住房贷款、汽车消费贷款等新业务品种。三是与文明信用工程相结合,大力倡导合规诚信的社会风尚。活动中,该社突出将信用工程建设与当前社会普遍关注的热点问题相结合,将信用工程的内涵不断延伸,挑选了22名思想素质高、业务能力强的大学生员工,走村入户发放信用工程建设宣传材料,并组织开展了“信用评定回头看”活动,为加快贷款投放夯实基础。
福山联社:明确宣传主体,持续推进教育活动。在公众教育日,该社组织干部员工深入企业和边远农村进行宣传,着重加强了对农村留守妇女、孤寡老人等群体的传授和教育,帮助和指导他们提升假币识别、存取款业务等金融基础知识水平。活动中,累计发放各类宣传材料2300余份,张贴标语230多条。为巩固宣传教育成果,该社将公众教育活动作为一项长期工程来抓。一是定期在城区主要街道悬挂宣传横幅,并将金融基础知识改编成通俗易懂的词语短句在各营业网点LED液晶显示屏滚动播放,按月更新。二是组织成立大学生志愿宣教队,动员业务能力强的大学生员工利用乡镇集市的时机,下乡宣讲,切实提升农民的金融知识水平。三是在各网点营业大厅设立问题解答簿,引导客户将问题书写到问题簿,由网点安排专人负责解答,并及时将热点问题反馈到联社,由联社统一印制金融知识热点宣传页,向广大客户发放,扫除公众金融知识误区和盲区。
海阳联社:成立公众教育宣传队,送金融知识下乡。为确保公众教育日活动扎实推进,海阳联社成立了基层信用社和联社宣传队。基层宣传队以商场超市、自助设备区域为重点,集中宣传自助设备操作、用卡安全、个人信息以及密码安全等金融常识;以农村集贸市场为宣传阵地,主要宣传假币鉴别、存单存折使用及密码安全等常用知识,广泛推荐信通卡及自助设备的使用。联社宣传队采用登门拜访、发送提示短信等方法,走访大客户、企业客户,进一步掌握企业信息、账户安全、投资金融产品等情况,及时对企业资金安全、账户管理、金融诈骗等方面进行风险提示。同时,积极向客户推介了农信银和农信网银的特点和使用方法、注意事项,不断拓展客户群体。
芝罘联社:建立公众教育长效机制。结合公众教育日活动开展,该社在全辖各营业网点增设了“公众教育服务区”,与客户面对面宣讲金融知识、发放宣传资料,并通过电子屏滚动播放活动标语、开通电话咨询热线等方式,不断扩大宣传广度和深度。同时,为确保活动惠及“三农”,一方面,以信通卡为载体,积极向农户宣传相关金融知识和金融法规,将金融知识送到田间地头;另一方面,通过在农村网点设立服务展台,以“银行业公众教育服务日”为契机,建立公众教育长效宣传机制,对信通卡、非法集资等犯罪预防知识进行集中讲解,受到了当地群众的普遍欢迎。