【摘 要】
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<正>中国历史中,先后经历了大一统售后服务阶段、个别售后服务阶段,以及新中国成立以后的经久耐用售后服务阶段。现代售后服务发育阶段从1978年三中全会,到80年代,中央率先从
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<正>中国历史中,先后经历了大一统售后服务阶段、个别售后服务阶段,以及新中国成立以后的经久耐用售后服务阶段。现代售后服务发育阶段从1978年三中全会,到80年代,中央率先从美国、苏联、德国、日本、西欧等国大量引进企业管理思想,不断派出经贸考察团出访各发达国家借鉴管理经验。荷兰飞利浦、日本三洋、东芝等电器公司,开始在中国部分大中型城市开设维修服务网点,为自己的产品提供零配件供应及维修服务。
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