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建立强有力的危机管理机制,及时控制危机的发生和蔓延,及时制止危机给企业造成的不良影响,通过各种公关对策增加社会各阶层对企业的信任,尽快恢复企业或品牌形象成为企业公关活动的重中之重.我国很多企业在危机公关管理中存在着危机意识薄弱、危机处理中隐瞒事实、推卸责任、社会责任感缺失等问题,必须从强化公关意识、坦诚面对公众和新闻媒体、重塑企业形象等方面入手,提高应对危机、解决危机的能力.