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<正>人工智能的应用需要大量的数据作为基础,保险行业和人工智能技术契合度较高,具有广阔的应用前景。近年来,人工智能技术快速发展,国内外保险行业纷纷尝试将语音识别、计算机视觉、自然语言处理、生物特征识别、数据挖掘、专家系统等人工智能技术与保险业务结合,在产品、销售、承保、理赔、客服、风控等领域开展应用,取得了积极的成效。在相对简单、标准化程度高的领域,人工智能已经可以有效辅助甚至替代人工。