【摘 要】
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1985年波特(Michael E.Porter)在他的名著<竞争优势>中提出了被奉为至宝的价值链理论之后,价值链理论被广泛应用到经济研究的方方面面,价值链理论也不断得到完善和发展.我们
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1985年波特(Michael E.Porter)在他的名著<竞争优势>中提出了被奉为至宝的价值链理论之后,价值链理论被广泛应用到经济研究的方方面面,价值链理论也不断得到完善和发展.我们在此提出的顾客价值链(Customer Value Chain,简称CVC)理论,是Porter产业价值链理论在营销理论中的细化,也是对现有的顾客价值理论的进一步发展.通过顾客价值链的研究,希望能够帮助企业树立长远的观念,使顾客从企业获得持续的价值增值,最终实现企业和顾客的双赢.
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