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读者满意度是图书馆服务质量的反映。通过对读者满意度的调查分析,从6个方面,对如何提高服务意识、建立有效应答机制、创建良好的沟通渠道、提高文献质量、以及提高馆员素质,加强和改善图书馆工作等进行了论述,以提高图书馆读者的满意度。
西安医学院图书馆读者满意度调查分析与思考
【摘 要】
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读者满意度是图书馆服务质量的反映。通过对读者满意度的调查分析,从6个方面,对如何提高服务意识、建立有效应答机制、创建良好的沟通渠道、提高文献质量、以及提高馆员素质,
【机 构】
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西安医学院图书馆
【出 处】
：
西北医学教育
【发表日期】
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2007年01期
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