【摘 要】
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标杆管理是定点赶超的学习程序。美国生产力与质量中心的定义是：标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程,通过不断地将自身流程与领先地位的对手相比较,以获得帮助其改善绩效
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标杆管理是定点赶超的学习程序。美国生产力与质量中心的定义是：标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程,通过不断地将自身流程与领先地位的对手相比较,以获得帮助其改善绩效的信息。2008年通过对参加技能考核人员采用标杆管理,要求经选拔的护士以最强的竞争对手为基准,树立学习和追赶的目标,通过信息收集、比较分析、跟踪学习、重新设计和付诸实施等手段对护理技能进行动态、有效的提升,从而培养了一大批院内技术能手。
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