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医院在竞争激烈的医疗市场中求生存求发展，决定了医院必须从患者的角度出发去考虑问题，对医院的观念进行重新认识，转变传统的医院观念－医院独立体观，树立现代的医院观念－医患共同体观，在了解患者需求的前提下，确定医院的工作任务。医院要把患者放在首位，进而强化各项建设，向患者宣传介绍医院，完善指示服务，锻造服务梯队，缩短服务流程，健全服务设施，规范服务价格，落实服务制度，净化服务环境，使患者获得应享有的医疗服务，使医院获得应该有的长足发展。