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目的调查无偿献血者对固原市中心血站献血服务工作的满意度。方法对固原市2006年600例无偿献血者进行满意度电话回访调查分析。结果在586例有效调查中，490例对献血服务满意，88例基本满意，占98．6%；150例2次以上献血者中有149例满意，占99、3％；8例不满意，占1、4%，其中5例在献血中有献血反应。结论本次调查显示无偿献血者总满意率符合本站质量目标≥95％，88例基本满意也具意义，占15．0%，虽然没有意见，但提示血站更要注意在持续改进和努力提高方面加强工作。8例不满意突出反映了对纪念品和穿刺技