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随着“以患者为中心”的医疗模式的逐步成熟，患者对护理工作需求层次的不断提高，护理管理者如何运用行之有效的措施，全面识别、规避护理活动中的风险，调动护理人员的积极性、主动性和创造性，用最小的代价将护理活动中的风险控制到最低，尽可能地保护患者的利益，体现医院的人文关怀，最终促进护理质量的不断提高和患者满意度的提升。