【摘 要】
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10亿美元的年度预算听起来很充裕,但就在几年前,美国纽约州伊利县从执法到清洗县城建筑物的服务费用,就把县政府的这些预算榨干了。伊利县居民面临着痛苦的选择:要么增加税收
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10亿美元的年度预算听起来很充裕,但就在几年前,美国纽约州伊利县从执法到清洗县城建筑物的服务费用,就把县政府的这些预算榨干了。伊利县居民面临着痛苦的选择:要么增加税收,要么削减服务。县长克里斯·柯林斯具有运用精益六西格玛来分析解决业务问题的丰富经验,他坚信精益六西格玛方法同样也可以用于节省县政府的开支,提高服务质量。
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