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走出"客户迷失"、切实以顾客关注和需求为焦点
走出"客户迷失"、切实以顾客关注和需求为焦点
来源 :电子质量 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chentongxu
【摘 要】
:
该文从多年来系统管理实践的角度,分析论述了"客户迷失"的主要表象和原因,围绕如何走出"客户迷失"的问题,分析论述了"以顾客为检验成果的标准,推行新品研发设计的全寿命周期责任机
【作 者】
:
武鸣一
【机 构】
:
陕西长岭电子科技有限责任公司
【出 处】
:
电子质量
【发表日期】
:
2012年6期
【关键词】
:
客户迷失
顾客关注
customer lost
customer concerns
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该文从多年来系统管理实践的角度,分析论述了"客户迷失"的主要表象和原因,围绕如何走出"客户迷失"的问题,分析论述了"以顾客为检验成果的标准,推行新品研发设计的全寿命周期责任机制","细分市场和顾客采取不同策略,提高客户管理的针对性",以及"用户为上、自我退后"等主张和途径。
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