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危机管理具有不确定性、应急性和预防性三大特征.由于危机爆发后往往给企业带来重大的经济损失和形象伤害,处理不当甚至会导致企业倒闭,因此,国外不少大公司均将目光投向危机管理.据悉,伦敦证券交易所还作出新规定,要求上市公司必须建立危机管理体制,并定期提交报告.由此可见,危机管理已越来越受到企业界的重视.