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满足游客的需要是提高游客满意度的前提。提供高质量的导游服务是游客满意的根本。印象管理和游客认知偏差的利用,则是导游积极为游客满意创造的条件。
导游提高游客满意度的策略
【摘 要】
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满足游客的需要是提高游客满意度的前提。提供高质量的导游服务是游客满意的根本。印象管理和游客认知偏差的利用,则是导游积极为游客满意创造的条件。
【机 构】
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重庆师范大学旅游学院
【出 处】
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宜宾学院学报
【发表日期】
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2006年10期
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