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企业的培训工作可以分为3个阶段,即"以课程为中心"、"以问题为中心"和"以人为中心".前2个阶段是"培训部"工作的主要内容,第3个阶段则是"学习与发展中心"工作的主要内容.学习与发展中心的核心工作有2个:关键岗位的关键人才培养;企业核心知识的管理和传承.学习与发展中心的组织架构由3种角色组成:策划管理者,内部顾问,运作支持者.学习与发展中心的3大功能是:员工职业发展规划;动态的知识管理;企业文化塑造.