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对１９９５年５月至１１月地区人民医院３６６３名门诊、住院患者的医疗需求进行了调查分析，结果表明：该院就诊人群以城市青壮年为主；服务半径较差．患者对医院、医生、医疗质量的选性较强；医疗需求具有层次性；医疗消费弹性较小；对该院的诊疗技术及治疗效果较满意；医疗服务存在着最困难不满意的环节。由此提出扩大服务面，增强辐射力；增设服务基础上开展多层次医疗服务改善服务环节，提高医疗质量；转变观念，自觉形成费用控