游艇卖手:见大场面的“职业新贵”

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  从小城女孩到优雅多金的游艇卖手
  她的名片上写着:王馨,荷兰FEADSHIP游艇公司中国区销售代表。2014年3月27日,一年一度的“海天盛筵”在海南三亚拉开帷幕,现场富豪扎堆,美女云集。王馨一亮相就被一些人围住,询问购买私人游艇的事。
  作为一名出色的游艇卖手,像海天盛筵这种国际时尚生活品牌展,王馨每年都要参加很多,见惯了各色富豪明星的她,也练就了遇事波澜不惊、不卑不亢的性格。
  第五届海天盛筵,主要包括游艇展、公务机展、房产展以及多种精品时尚生活品牌展示。王馨此次前来,就是为了筹备公司的游艇展,与她同来的还有一名荷兰船员和两名国内同事。“真正懂游艇的人,会自己去了解相关的品牌信息,不用我们刻意推销。”她所做的,只是向前来参观的人分发产品册,并解答各种问题——“什么样的游艇适合我?”“如何办理购买手续?”“去哪找船长和水手?”等。游艇作为奢侈品,购买程序复杂,如何让顾客买到称心的游艇,是王馨这位经纪人最主要的工作。
  4天时间,共有二十几拨人登上游艇,其中有个人,也有公司代表。个人购置小型游艇,一般是为了在海天之间享受私人时光;公司购买,则是想在游艇上与重要商业伙伴有更好的互动。王馨向登艇的客户介绍浴室、天窗等游艇设施,并告诉大家,每一个型号都可以进行私人定制。换句话说,如果客户想要在游艇里加个棋牌室、酒吧台都是可以的。私人定制游艇的价格在2000万元以上,仅设计费用就高达600万元。
  经过几天的忙碌,“海天盛筵”期间,王馨和同事售出了两艘私人定制艇,总价值5200万元。作为销售总监,她个人可以拿到1%的业务提成,也就是52万元。
  “其实对于我们中国分公司来说,一年卖三艘就差不多够了,这次真是个惊喜!”王馨满脸高兴地说。
  从一名普通高校毕业的小城女孩,到优雅多金的游艇卖手,王馨是如何进入这个新贵行当的?
  挑战新职业,憋屈助理成了游艇经纪人
  2012年初,王馨偶然从一本杂志上看到对游艇经纪人的简短描述:他们拥有奢侈品销售人员的高贵气质,虽然是和非富即贵的客户打交道,却从不低头赚钱,而是用良好的专业素养赢得客户的信任,优雅地赚取几十万乃至上百万年薪!了解到这个时尚职业,王馨怦然心动。
  通过在网上查阅相关资料,王馨激动地获知,豪华游艇像一座海上流动别墅,它不仅能让人在碧波荡漾的海面上冲浪、垂钓、开水上聚会、听着音乐做SPA等,还能于碧水蓝天之间纵享人生,更是一种身份的象征。在国外,邀请客人到自己游艇上度假,是最时髦和体面的商务交际活动,不少生意上的大单正是在宾主俱欢的气氛中签下的。但近几年欧洲的游艇市场几近饱和,而在拥有9万个湖泊、6500个岛屿和两万公里海岸线的中国,刚刚起步的游艇业,正成为一个发展迅猛的新兴产业!于是,欧美国家一些游艇生产商,纷纷在三亚、深圳、广州、青岛、大连等港口城市设立分公司和游艇俱乐部,以抢占中国这个世界上最好的游艇市场。但我国专业的游艇卖手却极为短缺,中外游艇公司都在闹人才荒。
  几经打听,王馨得知海南和青岛的国家职业资格培训基地,新推出了游艇经纪人专业培训。自幼向往大海的她,当即辞掉那份窝心的工作,向海口一所培训院校报了名。因符合“大专以上学历、形象气质佳,善于沟通”的条件,王馨很快收到了入学通知。
  半年的学习期,王馨连学费带生活费,花光了2万多元积蓄。但她觉得很值,从世界航海简史、游艇基础知识及功用、游艇礼仪与交际,到游艇的选购与谈技巧等等,她系统掌握了一整套专业知识。但由于资格考试很严苛,王馨第一次未能通过考核。为了补充“实战”经验,她以不要工资为前提,进入海口一家游艇俱乐部实习,学到了不少真本领。
  2012年9月,王馨终于如愿以偿通过考试,获得了人力资源和社会保障部颁发的《CETTIC游艇经纪人》证书。两个月后,她进入荷兰EADSHIP设立在深圳的中国分部工作,这是一家以生产豪华游艇而著稱的名牌企业。
  随着私人游艇渐成中国富人竞相追逐的新宠,继别墅、名车之后,又掀起了前所未有的“购艇热”。行业的蓬勃发展,让王馨这位游艇卖手有了用武之地和“掘金”空间。
  第一宗交易令王馨最难忘,因为过程十分艰辛。客户是一位影视圈女明星,王馨公司的销售前辈,对这位“细致到每一颗螺丝钉”都挑剔的客户敬而远之,就把这个棘手的业务推给了她这个新手。对女明星挑剔的要求,王馨没有表现出丝毫不耐烦,而是设身处地为客户考虑,得知女明星买游艇主要用于和男友一起出海兜风,王馨就劝她买那艘性能极佳的小型私家游艇,而不是“只选贵的,不选对的”。此外,她还向公司申请派船员驾艇出海,陪客户体验了一番在海天之间冲浪而行的畅快淋漓,以及在游艇上品着红酒、吹着海风听音乐的惬意。离开深圳后,女明星又在电话中与王馨反复沟通了几十次。最后眼看就要签订购货合同了,她却表示,王馨太年轻了,与一个小女孩签订上千万的订单,她心里不踏实。无奈,王馨只得请出荷兰籍上司,陪自己一起去签合同。
  历经磨难,王馨终于在入行3个月后,卖出了第一艘豪华游艇,拿到了12万元提成。
  出租“海上宫殿”,让富豪与平民共享乐
  除了耐心,随机应变能力,也是对游艇卖手的极大考验。王馨的办公室柜子内,有休闲鞋子、短裤、polo恤、裙子、高跟鞋和晚礼服等,不同的“装备”能让她面对任何突变状况!
  她说:“游艇经纪人的工作每天都不一样。有时我需要带客户到码头或游艇俱乐部去看船,同他们进行交涉,了解和尽量满足他们的要求。假如成交的话,我就必须熬夜待在办公室准备合约细节,或到海事管理局办理船主的注册手续。客户有时会在晚上打电话临时邀请我出席各种晚宴,那时我就得盛装赴宴,培养感情,建立人脉。”
  曾经有一名富豪购买了一艘游艇,王馨所在的市场部对其进行回访时,却发现这艘880万元购置的游艇,因常年疏于打理,已经破旧不堪,王馨的公司便撤回了其享有售后服务的权利。理由很简单,客户没有遵守合同约定定期养护游艇,对它缺乏最基本的“关爱”。
  见过几次这样的事例后,王馨不由冒出一个大胆想法:可否说服富豪们,将他们平时闲置在码头的私家游艇租给影视剧组、婚礼公司乃至想过一把奢华瘾的平民百姓呢?这样既能提高游艇的使用率,避免因长期搁置而出现故障,又能让有需要的人花钱体验一番移动宫殿中的“土豪”生活,岂不是皆大欢喜的事?
  公司领导也称赞王馨的主意很棒,让她试着与客户们协商此事。于是,王馨开始跟一些客户商量:“每艘私人游艇每年的维护费用大概占游艇价值的10%,是笔不小的开支,而您一年中使用不了两个月,大多数时间游艇是闲置不用的,何不租出去,让您的游艇带给更多人快乐呢?”大概有三分之一的客户欣然接受了她的提议,并让王馨负责联系出租事宜,她和公司可得到20%的租赁佣金。而租一天私家豪华游艇的价格,一般为5万~8万元。
  自从为公司开辟了这项新业务后,王馨也见证了一些感人的故事。2013年“十一”,一对情侣花15万元,租用一艘价值2000万元的私家游艇三天,举办了一场浪漫的“海上婚礼”。这笔租金,是新郎辛苦工作4年的工资,但他还是决定奢华一次,为了那份青梅竹马的恋情,为了身患白血病的准妻子!了解到他们生死相依的爱情故事,王馨流着泪做出一个决定:免收自己的那份佣金,并为他们送上一份新婚礼物。
  据有关部门统计,游艇业将成为中国经济下一轮的热点,预计未来几年,该行业将达到2000多亿元产值,可提供120万个高薪职业的就业岗位,其中仅游艇经纪人的需求量就在10万人左右。而目前国内仅有50多人持有《CETTIC游艇经纪人》证书,专业人才缺口极大。
  作为年薪不低于80万元的行业达人,王馨很看好自己的这份工作:游艇卖手是个大有可为的时尚职业,随着航海文化在中国的蓬勃发展,我们的路会越走越宽广!
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