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[摘 要]近年来，计算机技术发展迅速，计算机已经成为现代办公和生活的必需品。但是，计算机在使用过程中，难免会出现诸如计算机黑屏、计算机反应速度慢等问题，因此诊断并维修计算机故障显得很重要。文章围绕计算机硬件故障和软件故障的诊断与维修方法展开论述，希望能够对相关人员有一定的指导意义，促使计算机更好地为人民服务。
[关键词]计算机；故障；诊断；维修
中图分类号：X703 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）44-0054-01
引言
计算机由硬件系统和软件系统两大部分组成，因此对计算机故障的诊断与维修也要从这两方面入手。计算机故障诊断与维修是一项复杂的工作，需要工作人员认真、细心，充分掌握诊断与维修的方法，但是大多数计算机使用者难以掌握计算机故障诊断与维修的方法，在计算机发生故障时束手无策，因此，分析计算机故障诊断与维修的方法具有极大意义。
1计算机的维修思路
计算机维修的过程实际上是一个故障分析诊断和解决问题的过程。出于对计算机完整性和复杂性的考虑，计算机系统在出现硬件或是软件故障时应该根据具体的运行状况和一些外部特征来进行故障位置和性质的诊断，不能一出现故障就忙着拆机器、重装系统，这样对系统的完整性和功能的系统性都会造成永久性的伤害。因此，首先应该了解计算机的功能和特征，正确掌握什么是正常工作状，什么是故障状态，对故障判断有一个正确的标准；其次，要根据故障出现后计算机的外部特征，分析故障的性质及产生的位置，并全面评估此故障还会造成什么影响；最后，根据计算机故障的性质和产生的位置制定解决方案，对计算机故障进行维修，为计算机的正常运行提供保障。
2计算机硬件故障诊断与维修的方法
2.1直接观察法
观察是维修过程的第一要法，计算机开机后，可能会出现无任何显示信息的状况，对此要全面仔细地对计算机进行观察，它贯穿于整个维修过程。要观察的内容包括：硬件环境，如电源、CPU、主板、内存、硬盘等部件是否安装正确，包括接插头、插座和插槽等；周围的环境，如机房的温度与湿度，防震、防尘、防静电、防电磁干扰等；观察的具体操作手段不外乎“望、闻、听、切”四种方法。“望”即观察计算机内部部件是否全部安装到位，检查各个风扇是否正常工作，观察系统芯片表面是否存在烧焦、开裂等现象，同时检查计算机内部的数据线、接插件是否松动；“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。如果闻到焦糊味，应立即切断电源，否则会扩大故障；“听”即认真聆听开机启动时内置喇叭、电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常；“切”即用手按压各接口和活动芯片，看是否松动或接触不良，另外，在计算机运行时，维修人员还可以用手摸计算机硬盘、显示器等设备的外壳，根据外壳温度判断设备运行情况，如果温度过高，就要考虑元器件短路或者过流。
2.2插拔添加/去除法
计算机运行的最小系统由电源、主板、CPU、内存组成，这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。另外采用拔插添加/去除法也可确定故障在主板或I/O设备上，具体做法是关机将部件逐块拔出，每拔出一块插卡就开机启动一次，观看故障是否有变化，如果取下某一块卡之后故障消失，则可初步确定这块卡有问题。
2.3电阻法
电阻法是诊断计算机故障常用的方法，电阻法能够快速确定故障位置的故障源，但是电阻法花费的资金相对较多。利用万用表的欧姆档，测量电路中的可疑点、可疑元件以及芯片各引脚对地的电阻值，将测得数据与正常值比较，就可迅速判断元件是否损坏，再根据判断更换元件。电阻法分为“在线”测量法和“脱焊”测量法两种，在线测量法局限性较大，通常仅对检查短路性故障和某些开路性故障较为有效；“脱焊”测量法应用广泛，可以应用于电路中大部分元器件。
3计算机软件常见故障与维修的方法
3.1软件测试法
有些软件对计算机配制和系统运行环境有一定的要求，如果一个软件在一台计算机上无法正常运行，除了检查此软件本身的数据配置外，还应该检查计算配制和系统软件的运行环境是否符合该软件的运行要求，可以在符合软件运行需求的计算机上安装软件，如果软件能够正常运行，则说明计算机软件本身没有故障，需要更改计算机系统的相关参数，并提高计算机配置，确保计算机能够满足软件的运行需求。
3.2配置数据分析法
查询、分析当前软件的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障若配置的数据有错误，需进行重新配置。例如，某个汉字系统不能正常运行，那么首先要了解该汉字系统的基本数据配置要求，需要如何设置配置文件，如何制做启动文件等，这就需要用户将这些问题都搞清楚，然后，通过适当地调整和设置此软件的相应参数才能达到很好地运行该汉字系统的目的。
3.3重新安装法
重现安装法是软件故障的重要维修方法。当无法找到软件故障的原因时，可以选择安装盘给系统重新安装软件，在安装和卸载过程中，要注意对软件生成数据文件的保存，防止软件重新安装后，原有数据文件的丢失另外，软件过期后一般也无法正常运行，因此，要定期对软件进行更新，加装补丁程序，确保软件正常、高效的运行。
4计算机故障诊断及维修技术的未来展望
如何将造成计算机故障的主观因素进行规避，并减少其不可抗因素的影响，将是如今计算机故障诊断及维修技术的重点。事实上，就如今的计算机故障诊断与维修技术来说，其实际上已经逐步走向成熟，相应智能化的故障诊断设备及技术不断被提出（如图1的主板故障诊断仪），相应从事计算机维修的技术人员和研究人员也越来越多，再加上用于检测和修复计算机软件系统的可用软件越来越多，这都决定着计算机故障挣断与维修技术的发展方向，即走向精细化、集成化与智能化。
结语
总而言之，计算机使用者应掌握计算机故障诊断与维修的一般方法，加强对电脑的清洁，确保计算机处于一个温度、湿度适宜的环境，同時要做好计算机的日常保养工作，提升计算机的使用寿命，促使计算机为使用者服务提供更好的服务。
参考文献
[1]杜怡婷.探究计算机维修的方法与故障诊断[J].信息系统工程，2017（02）：87.
[2]爱明.计算机维修技术及故障诊断探讨[J].南方农机，2017，48（06）：97.
[3]金鑫.针对计算机故障诊断及维修技术的分析[J].电子制作，2014（12）：71-72.
[关键词]计算机；故障；诊断；维修
中图分类号：X703 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）44-0054-01
引言
计算机由硬件系统和软件系统两大部分组成，因此对计算机故障的诊断与维修也要从这两方面入手。计算机故障诊断与维修是一项复杂的工作，需要工作人员认真、细心，充分掌握诊断与维修的方法，但是大多数计算机使用者难以掌握计算机故障诊断与维修的方法，在计算机发生故障时束手无策，因此，分析计算机故障诊断与维修的方法具有极大意义。
1计算机的维修思路
计算机维修的过程实际上是一个故障分析诊断和解决问题的过程。出于对计算机完整性和复杂性的考虑，计算机系统在出现硬件或是软件故障时应该根据具体的运行状况和一些外部特征来进行故障位置和性质的诊断，不能一出现故障就忙着拆机器、重装系统，这样对系统的完整性和功能的系统性都会造成永久性的伤害。因此，首先应该了解计算机的功能和特征，正确掌握什么是正常工作状，什么是故障状态，对故障判断有一个正确的标准；其次，要根据故障出现后计算机的外部特征，分析故障的性质及产生的位置，并全面评估此故障还会造成什么影响；最后，根据计算机故障的性质和产生的位置制定解决方案，对计算机故障进行维修，为计算机的正常运行提供保障。
2计算机硬件故障诊断与维修的方法
2.1直接观察法
观察是维修过程的第一要法，计算机开机后，可能会出现无任何显示信息的状况，对此要全面仔细地对计算机进行观察，它贯穿于整个维修过程。要观察的内容包括：硬件环境，如电源、CPU、主板、内存、硬盘等部件是否安装正确，包括接插头、插座和插槽等；周围的环境，如机房的温度与湿度，防震、防尘、防静电、防电磁干扰等；观察的具体操作手段不外乎“望、闻、听、切”四种方法。“望”即观察计算机内部部件是否全部安装到位，检查各个风扇是否正常工作，观察系统芯片表面是否存在烧焦、开裂等现象，同时检查计算机内部的数据线、接插件是否松动；“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。如果闻到焦糊味，应立即切断电源，否则会扩大故障；“听”即认真聆听开机启动时内置喇叭、电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常；“切”即用手按压各接口和活动芯片，看是否松动或接触不良，另外，在计算机运行时，维修人员还可以用手摸计算机硬盘、显示器等设备的外壳，根据外壳温度判断设备运行情况，如果温度过高，就要考虑元器件短路或者过流。
2.2插拔添加/去除法
计算机运行的最小系统由电源、主板、CPU、内存组成，这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。另外采用拔插添加/去除法也可确定故障在主板或I/O设备上，具体做法是关机将部件逐块拔出，每拔出一块插卡就开机启动一次，观看故障是否有变化，如果取下某一块卡之后故障消失，则可初步确定这块卡有问题。
2.3电阻法
电阻法是诊断计算机故障常用的方法，电阻法能够快速确定故障位置的故障源，但是电阻法花费的资金相对较多。利用万用表的欧姆档，测量电路中的可疑点、可疑元件以及芯片各引脚对地的电阻值，将测得数据与正常值比较，就可迅速判断元件是否损坏，再根据判断更换元件。电阻法分为“在线”测量法和“脱焊”测量法两种，在线测量法局限性较大，通常仅对检查短路性故障和某些开路性故障较为有效；“脱焊”测量法应用广泛，可以应用于电路中大部分元器件。
3计算机软件常见故障与维修的方法
3.1软件测试法
有些软件对计算机配制和系统运行环境有一定的要求，如果一个软件在一台计算机上无法正常运行，除了检查此软件本身的数据配置外，还应该检查计算配制和系统软件的运行环境是否符合该软件的运行要求，可以在符合软件运行需求的计算机上安装软件，如果软件能够正常运行，则说明计算机软件本身没有故障，需要更改计算机系统的相关参数，并提高计算机配置，确保计算机能够满足软件的运行需求。
3.2配置数据分析法
查询、分析当前软件的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障若配置的数据有错误，需进行重新配置。例如，某个汉字系统不能正常运行，那么首先要了解该汉字系统的基本数据配置要求，需要如何设置配置文件，如何制做启动文件等，这就需要用户将这些问题都搞清楚，然后，通过适当地调整和设置此软件的相应参数才能达到很好地运行该汉字系统的目的。
3.3重新安装法
重现安装法是软件故障的重要维修方法。当无法找到软件故障的原因时，可以选择安装盘给系统重新安装软件，在安装和卸载过程中，要注意对软件生成数据文件的保存，防止软件重新安装后，原有数据文件的丢失另外，软件过期后一般也无法正常运行，因此，要定期对软件进行更新，加装补丁程序，确保软件正常、高效的运行。
4计算机故障诊断及维修技术的未来展望
如何将造成计算机故障的主观因素进行规避，并减少其不可抗因素的影响，将是如今计算机故障诊断及维修技术的重点。事实上，就如今的计算机故障诊断与维修技术来说，其实际上已经逐步走向成熟，相应智能化的故障诊断设备及技术不断被提出（如图1的主板故障诊断仪），相应从事计算机维修的技术人员和研究人员也越来越多，再加上用于检测和修复计算机软件系统的可用软件越来越多，这都决定着计算机故障挣断与维修技术的发展方向，即走向精细化、集成化与智能化。
结语
总而言之，计算机使用者应掌握计算机故障诊断与维修的一般方法，加强对电脑的清洁，确保计算机处于一个温度、湿度适宜的环境，同時要做好计算机的日常保养工作，提升计算机的使用寿命，促使计算机为使用者服务提供更好的服务。
参考文献
[1]杜怡婷.探究计算机维修的方法与故障诊断[J].信息系统工程，2017（02）：87.
[2]爱明.计算机维修技术及故障诊断探讨[J].南方农机，2017，48（06）：97.
[3]金鑫.针对计算机故障诊断及维修技术的分析[J].电子制作，2014（12）：71-72.