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【摘要】目的：探讨优质护理服务在急诊ICU患者中的临床应用效果。方法：将我院于2019年04月至2021年04月这两年期间，从急诊收治的ICU患者，随机选取68例作为本次调查的对象，并以患者的入院时间展开分组，其中一组有34例患者为对照组，临床应用常规护理服务，而另一组同样有34例患者为观察组，接受优质护理服务，对两组患者的护理服务的效果进行分析。结果：观察组患者对护理的满意评分、焦虑评分及疼痛评分相比对照组患者要明显更优，（P<0.05）。结论：对于急诊ICU患者的优质护理服务，更利于患者的满意与认可，以此来增强护理服务的质量与水平，进一步保障患者的生存及生命质量，值得推广。
【关键词】优质护理服务;急诊;ICU
【中图分类号】R472.2 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.14.153
急诊是医院中的一个重要科室，往往收治的患者多为病情危重，且疾病种类复杂，对患者的身体健康乃至生命安全造成很大的威胁。目前，急诊ICU是集中监护、救治患者的专业科室，可为患者提供生命支持与持续的监测，尽可能提升患者的抢救成功率，但是很多时候患者会因为呼吸功能、循环功能及全身器官各个功能的不稳定，而出现心跳、呼吸骤停等事件，所以这就需要加强对患者的护理服务。其中，优质护理服务可有效的增强护理水平与工作质量，确保患者接受到更加全面、全方位的护理[1]。基于此，本文将我院于2019年04月至2021年04月这两年期间，从急诊收治的ICU患者，随机选取68例作为本次调查的对象展开调查，具体报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
将我院于2019年04月至2021年04月这两年期间，从急诊收治的ICU患者，随机选取68例作为本次调查的对象，并以患者的入院时间展开分组，其中一组有34例患者为对照组，临床应用常规护理服务，分别包括20例的男性患者、14例的女性患者，年龄最小有13岁，最大有94岁，平均（43.38±1.48）岁;而另一组同样有34例患者为观察组，接受优质护理服务，各有17例的男性患者与女性患者，年龄最小有16岁，最大有92岁，平均（43.29±1.38）岁。所有患者均符合急诊ICU的诊疗标准，并排除存在精神异常、意识丧失及资料不完整等患者。由统计学分析两组患者临床中的各项信息、基本资料，无显著的差异，可以比较（P>0.05）。
1.2方法
1.2.1对照组患者应用临床常规护理服务，对患者进行生命体征的密切监测及补液，同时展开对症治疗。
1.2.2观察组患者接受优质护理服务，具体如下：（1）根据患者出现的焦虑、恐惧等心理情绪，护理人员要加以安抚及心理辅导，给予足够的心理支持，为患者耐心的介绍疾病的相关知识与治疗方案，促使患者更加积极配合临床治疗工作。（2）护理人员要遵医指导患者正确的用药，并且严格控制其药物的剂量，告知患者及家属用药的相关禁忌、不良反应等。（3）护理人员要关注患者的抢救细节，针对可能出现的气道不畅、呼吸功能及循环功能等不安全问题，进行提前的干预，密切检查患者的各类管道，如有需要置入人工气道，对患者潜在的并发症加以观察，识别疾病的早期變化信号，每日评估好患者的病情。（4）科室要按照护理人员的数量、患者病情的轻重程度，展开责任制整体护理，动态分化管理患者，将床位分管责任到个人，安排机动班及二线值班人员，以便及时、妥善的处理患者突发事件，避免耽误患者的就诊。（5）护理人员要以柔和、亲切的态度为患者及家属进行健康宣教，主动与患者沟通、交流，去把握患者的病情变化，若如发现异常需第一时间通知医生诊治[2]。
1.3观察指标
采用我院自制的护理服务评分量表，设置沟通情况、住院环境、护理态度及临床技巧等题，满分为100分，以问卷调查的形式发放给患者及家属，分数越高，表明患者越满意护理;采用焦虑自评量表对两组患者进行评估，满分为50分，分数越高表明患者的焦虑状态越严重;根据视觉模拟评分法，评价两组患者的疼痛情况，于纸面上画一条10cm横线，越近0的一端，表明患者的疼痛越轻。
1.4统计学分析
以SPSS20.0统计软件记录与处理调查的数据，主要按照t、x2检验组间计量、计数资料对比，统计学差异以P<0.05为意义。
2 结果
对两组患者的护理服务效果进行比较
观察组患者对护理的满意评分、焦虑评分及疼痛评分相比对照组患者要明显更优，（P<0.05）;具体的数据如下表1。
3 讨论
临床急诊ICU的患者，往往是病情十分危急、病情变化较快的患者，如若患者无法及时的治疗，可对患者的身体健康及生命安全造成巨大的威胁。因此，在临床抢救过程中，需要配合有效的护理用于辅助。
其中优质护理服务的应用，能够将工作的内容更加具体化，细节人性化，以此来满足患者及家属在急诊、就诊的需要，在很大程度上增强护理服务的质量与水平[3]。基于此，为了进一步证明其护理服务的效果，本文将我院于2019-04至2021.04这两年期间，从急诊收治的ICU患者，随机选取68例作为本次调查的对象，并以患者的入院时间展开分组，其中一组有34例患者为对照组，临床应用常规护理服务，而另一组同样有34例患者为观察组，接受优质护理服务展开调查。由研究结果显示：观察组患者对护理的满意评分、焦虑评分及疼痛评分相比对照组患者要明显更优，（P<0.05）。由此可见，对于急诊ICU患者的优质护理服务，可有效的改善患者的病症，确保其抢救成功，具有临床推广中的价值。
参考文献：
[1]莫祝君. 优质护理服务在急诊监护病房ICU患者的应用及效果分析[J]. 医学美学美容， 2019， 028（021）：126.
[2]贾立娜. 优质护理服务在ICU重症患者护理中的实践与效果研究[J]. 临床医药文献电子杂志， 2019， 6（22）：143.
[3]窦素棉. ICU重症患者护理中优质护理服务的效果评价[J]. 心理医生， 2019， 025（003）：242-243.
【关键词】优质护理服务;急诊;ICU
【中图分类号】R472.2 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.14.153
急诊是医院中的一个重要科室，往往收治的患者多为病情危重，且疾病种类复杂，对患者的身体健康乃至生命安全造成很大的威胁。目前，急诊ICU是集中监护、救治患者的专业科室，可为患者提供生命支持与持续的监测，尽可能提升患者的抢救成功率，但是很多时候患者会因为呼吸功能、循环功能及全身器官各个功能的不稳定，而出现心跳、呼吸骤停等事件，所以这就需要加强对患者的护理服务。其中，优质护理服务可有效的增强护理水平与工作质量，确保患者接受到更加全面、全方位的护理[1]。基于此，本文将我院于2019年04月至2021年04月这两年期间，从急诊收治的ICU患者，随机选取68例作为本次调查的对象展开调查，具体报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
将我院于2019年04月至2021年04月这两年期间，从急诊收治的ICU患者，随机选取68例作为本次调查的对象，并以患者的入院时间展开分组，其中一组有34例患者为对照组，临床应用常规护理服务，分别包括20例的男性患者、14例的女性患者，年龄最小有13岁，最大有94岁，平均（43.38±1.48）岁;而另一组同样有34例患者为观察组，接受优质护理服务，各有17例的男性患者与女性患者，年龄最小有16岁，最大有92岁，平均（43.29±1.38）岁。所有患者均符合急诊ICU的诊疗标准，并排除存在精神异常、意识丧失及资料不完整等患者。由统计学分析两组患者临床中的各项信息、基本资料，无显著的差异，可以比较（P>0.05）。
1.2方法
1.2.1对照组患者应用临床常规护理服务，对患者进行生命体征的密切监测及补液，同时展开对症治疗。
1.2.2观察组患者接受优质护理服务，具体如下：（1）根据患者出现的焦虑、恐惧等心理情绪，护理人员要加以安抚及心理辅导，给予足够的心理支持，为患者耐心的介绍疾病的相关知识与治疗方案，促使患者更加积极配合临床治疗工作。（2）护理人员要遵医指导患者正确的用药，并且严格控制其药物的剂量，告知患者及家属用药的相关禁忌、不良反应等。（3）护理人员要关注患者的抢救细节，针对可能出现的气道不畅、呼吸功能及循环功能等不安全问题，进行提前的干预，密切检查患者的各类管道，如有需要置入人工气道，对患者潜在的并发症加以观察，识别疾病的早期變化信号，每日评估好患者的病情。（4）科室要按照护理人员的数量、患者病情的轻重程度，展开责任制整体护理，动态分化管理患者，将床位分管责任到个人，安排机动班及二线值班人员，以便及时、妥善的处理患者突发事件，避免耽误患者的就诊。（5）护理人员要以柔和、亲切的态度为患者及家属进行健康宣教，主动与患者沟通、交流，去把握患者的病情变化，若如发现异常需第一时间通知医生诊治[2]。
1.3观察指标
采用我院自制的护理服务评分量表，设置沟通情况、住院环境、护理态度及临床技巧等题，满分为100分，以问卷调查的形式发放给患者及家属，分数越高，表明患者越满意护理;采用焦虑自评量表对两组患者进行评估，满分为50分，分数越高表明患者的焦虑状态越严重;根据视觉模拟评分法，评价两组患者的疼痛情况，于纸面上画一条10cm横线，越近0的一端，表明患者的疼痛越轻。
1.4统计学分析
以SPSS20.0统计软件记录与处理调查的数据，主要按照t、x2检验组间计量、计数资料对比，统计学差异以P<0.05为意义。
2 结果
对两组患者的护理服务效果进行比较
观察组患者对护理的满意评分、焦虑评分及疼痛评分相比对照组患者要明显更优，（P<0.05）;具体的数据如下表1。
3 讨论
临床急诊ICU的患者，往往是病情十分危急、病情变化较快的患者，如若患者无法及时的治疗，可对患者的身体健康及生命安全造成巨大的威胁。因此，在临床抢救过程中，需要配合有效的护理用于辅助。
其中优质护理服务的应用，能够将工作的内容更加具体化，细节人性化，以此来满足患者及家属在急诊、就诊的需要，在很大程度上增强护理服务的质量与水平[3]。基于此，为了进一步证明其护理服务的效果，本文将我院于2019-04至2021.04这两年期间，从急诊收治的ICU患者，随机选取68例作为本次调查的对象，并以患者的入院时间展开分组，其中一组有34例患者为对照组，临床应用常规护理服务，而另一组同样有34例患者为观察组，接受优质护理服务展开调查。由研究结果显示：观察组患者对护理的满意评分、焦虑评分及疼痛评分相比对照组患者要明显更优，（P<0.05）。由此可见，对于急诊ICU患者的优质护理服务，可有效的改善患者的病症，确保其抢救成功，具有临床推广中的价值。
参考文献：
[1]莫祝君. 优质护理服务在急诊监护病房ICU患者的应用及效果分析[J]. 医学美学美容， 2019， 028（021）：126.
[2]贾立娜. 优质护理服务在ICU重症患者护理中的实践与效果研究[J]. 临床医药文献电子杂志， 2019， 6（22）：143.
[3]窦素棉. ICU重症患者护理中优质护理服务的效果评价[J]. 心理医生， 2019， 025（003）：242-243.