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在航空市场激烈竞争的今天,航空公司进行服务创新将是其"品牌化"竞争的一个重要手段。在进行服务创新时应以客户需求为导向;争做服务创新的"领跑者";采用渐进式的方式进行
浅议航空公司的服务创新
【摘 要】
：
在航空市场激烈竞争的今天,航空公司进行服务创新将是其"品牌化"竞争的一个重要手段。在进行服务创新时应以客户需求为导向;争做服务创新的"领跑者";采用渐进式的方式进行
【机 构】
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广州民航职业技术学院,广州白云国际机场公安局
【出 处】
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消费导刊
【发表日期】
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2009年19期
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