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在交际过程中，风趣、幽默、得体的语言可以调动谈话者的兴致，使周围的气氛融洽起来。可是，说话者也不能随心所欲，想到什么说什么，还要根据谈话对象的身份、心理以及所处的场合，选择合适的语言。因为，人是要生活在一定时间、一定地点和一定条件下的，所以在不同场合，面对不同人和事，说话讲究点艺术，这样才能收到理想的交流效果。
下面，笔者先给大家举一个例子，看一看在同一场合，不同的说话形式会产生怎样的结果。
明代开国皇帝朱元璋，出身贫寒，少年时放过牛，甚至还为了果腹而出家。但是，朱元璋胸有大志，终于成就一番霸业。朱元璋当了皇帝以后，有一天，一个儿时的穷伙伴进京来求见他。朱元璋很想见一见旧友，可又怕他讲出什么不中听的话来，犹豫再三，还是让人把他传了进来。那人一进大殿，即拜下大礼，说：“我主万岁！当年微臣随驾芦州府，攻破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。”朱元璋听他的话动听含蓄，心里非常高兴，回想起当年大家在一起的情形，感慨万千，立即重重封赏了这个老朋友。
消息一传出，当年和朱元璋一起放牛的伙伴也找上门来。他见到朱元璋，高兴得忘乎所以，生怕朱元璋忘了自己，指手画脚地在金殿上说道：“我主万岁！你不记得了吗？那时候咱俩都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里，你只顾从地下抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我出的主意，吞下一把青菜，才把那红草根带下肚子里。”当着文武百官的面，朱元璋又气又恼，哭笑不得，喝令左右：“哪里来的疯子，来人，把他轰出去。”
同样的内容，不同的人用不同方式说出来，情况就会有所不同。第二个人不但没有得到封赏，反而被轰了出去，其原因是忽略了说话的场合。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份，这种身份就是自己当时的“角色位置”。只有认清自己的“角色位置”，才能做到用词恰当，表述得体，有礼貌而又不失分寸。
公众场合要口留三分
中午放学后，在餐厅买饭的同学排起了长龙。李冬岚和赵越等了好久才买到饭菜，就在这时，英语老师给李冬岚打来电话，让她马上去办公室一趟。因急着去老师办公室，李冬岚就把饭盒放在赵越手上，请她帮忙带回教室。赵越接过饭盒往外走，哪知道上台阶时不小心滑倒，饭撒了一地。赵越本想再去给李冬岚买一份，但一想到还有那么多人在排队，就打消了这个念头。
李冬岚回到教室时，赵越愧疚地对她说：“真不好意思，我把你的饭撒了！”李冬岚一听，很是生气，当着同学们的面数落起赵越来：“唉，你真是太粗心了，上次元旦晚会排节目，要你去租盘光碟，你却在途中把光碟弄丢了，害得我们光碟没用成，还要赔人家钱，这回又……”赵越红着脸，小声地说：“要不，你吃我的吧，还有两个包子！”“什么破包子，里面的馅都是垃圾肉！怪不得你长这么胖，原来你爱吃这东西！”李冬岚不顾周围的同学，如此揭短，赵越很是难堪，“啪”地一声，她把包子摔在桌子上，扯着嗓门喊：“你爱吃不吃，实在不行，我赔你钱还不行吗？”赵越一边说，一边把钱扔了过去。从那以后，赵越和李冬岚形同陌路，谁也不搭理谁。
上例中，赵越和李冬岚之所以会闹出这个下场，主要原因是李冬岚在公众场合揭了赵越的短处，让她无地自容。赵越办事粗心，固然应认真注意并加以改正，但李冬岚口无遮拦，开口就揭短，也太不应该了。俗话说“打人不打脸，骂人不揭短”，特别是在公众场合，大家都看着呢，揭短不仅损害对方在公众中的形象，也降低了自己的形象，不仅会加深彼此间的矛盾，还会让对方心理失衡。对同学因意外造成的过失，要多一些理解和宽容，李冬岚如果事后找适当机会和赵越交流，帮助她改正，这样做既能维护赵越的面子，又不会破坏友谊。
人多场合，尽量少说话
赵小维是班里的文艺委员，一听说学校要搞艺术节，她就兴奋不已。原来，赵小维有一定的舞蹈基础，她想在艺术节上一展风采。在艺术节举办之前，每个班级都要选送节目，这天，赵小维在班里发动同学报名参加。“同学们，这次艺术节，我们班一定要出彩，一是我们班文艺骨干多，二是市里领导要观看汇报演出，所以大家都得出力哟。”同学们报名还算踊跃，不一会儿就报了十几个节目。这时，赵小维又说：“大家都报名，这很好，不过宁缺毋滥！大家先表演一下，让我看一看。”这时，坐在最后排的李天雨喊道：“你算老几呀，有什么权力审查节目啊！”赵小维马上跟上一句：“我是文艺委员，文艺委员就有这个权力！谁第一个表演？”她的话音刚落，“小喇叭”金雨桐便走上台，唱了一首《黄金甲》，可是接下来，报节目的同学没有一个上台的。赵小维见状，有点生气了：“怎么了，刚才的踊跃劲都跑到哪去了？怎么都成了霜打的茄子了？”大家你看看我，我看看你，一言不发。“那好，我给大家表演一个扇子舞！”赵小维一边回座位拿扇子，嘴里一边嘟囔着：“到真格的时候，都当缩头乌龟了，一群胆小鬼！”“谁是胆小鬼了？这叫真人不露相！”李天雨的话差点激怒赵小维。“谁是真人，我才是真人，下面就看一看真人的真功夫……”赵小维的舞姿虽然很美，可是没有一个同学愿意为她鼓掌。原因很简单，她的话充满了火药味，让人听了很难受。
常言道：“言多必失。”意思是说：如果一个人总是没完没了地讲话，说的话多了，言语里会不自觉地暴露出许多问题。上例中，赵小维就犯了这个毛病，在动员同学们报名时，她的话没少说，结果却把自己的缺点暴露出来了，甚至遭到同学们的反对。“言多必失，祸从口出。”这是我们必须谨记的交际原则。特别是在人多的场合，说到忘乎所以的时候很容易失言，一旦失言，说出的话就可能伤害到某个人或某些人，从而破坏人际关系，甚至招来祸端。在人多的场合，要尽量少说话，说话就要做到掷地有声，这样才能维护自己的形象，让别人信服。如果在一些小事上斤斤计较或者唠叨个没完，很容易暴露出自己的弱点。所以，很多人把“三缄其口”作为自己处世的座右铭。
正式场合，用语要得当
李晓羽的同桌是一个胖胖的女生，全身圆滚滚的，并且脾气异常暴躁，撒起泼来跟疯子一样。这与她的名字很不相称。她爸给她取名为朱逑，取自“窈窕淑女，君子好逑”，寓意“君子所求之淑女”。
朱逑的谐音为“猪球”，于是，李晓羽极具创造性地给她起了一个无比形象的“昵称”——“猪肉球”，并经常在私底下这样称呼她。朱逑虽然很不愿意，但她知道自己的缺点，如猪一般能吃，如猪一般能睡，有着猪一般的身材，所以就默许了。虽然朱逑相貌丑陋，学习成绩倒还不错，每次考试都能排到班里前几名。有一天，校长和几个老师来班里听课，数学老师提了一个有点偏难的问题，一连问了几个同学都没人答上来。这时，数学老师想到了朱逑，便叫她来回答。那天也不知道怎么了，朱逑在座位上睡着了，迷迷糊糊的，竟然没有听见老师在叫她。见状，李晓羽喊了一声：“老师，猪肉球睡着了。”顿时，教室里笑开了锅，朱逑揉了揉眼睛站了起来，说：“李晓羽，你怎么说话呢？我有名字！”数学老师一边维持班级秩序，一边问道：“朱逑同学，黑板上这道数学题你看该如何解答？”朱逑还真争气，两三分钟便给出了正确答案。不过，她对于李晓羽直呼其外号很不满意，毕竟班里有校长和听课的老师。
我国自古以来一向是重视内外有别的，也就是对自己人“关起门来谈话”，可以无话不谈，甚至说一些放肆的话，但公共场合或者有外人在场时，说话就要讲究分寸了。也就是说，说话要注意正式场合和非正式场合。正式场合说话应严肃认真，事先要有所准备，不能乱说一通。上例中，反映出两种用语不当：一是给别人起绰号，二是不能在正式场合如此称呼对方。我们知道，给别人起绰号本身就是对别人的不尊重，如果对方接受的话，在非正式场合开玩笑倒无可厚非，但当着全班同学的面，以及校长等人在场的情况下，直呼别人绰号就有些不妥了。李晓羽说话不注意场合，不尊重别人，结果教室里乱哄哄的。俗话说：“逢人只说三分话，未可全抛一片心。”所以，遵循内外有别的界限谈话，会让人觉得你是一个识大体、有修养的人，如果打破了这一界限，随便“乱放炮”，很容易脱离群众，成为别人指责的对象。
悲喜场合，要把握尺度
期末考试成绩出来了，叶婧的成绩很糟糕，从原来年级组的前十名一下子滑到了百名之外。这段时间，她的情绪一直都很低落，也不怎么爱说话了。班里有几个好事的女生，经常围在叶婧身边说风凉话。“这个世界上哪有常胜将军啊！”“谁敢说自己永远能考第一！”“也应该给别人一些机会，不能总占着那个位置！”“哎，她家里是不是出了什么情况，影响她正常发挥了。她爸妈不会在闹离婚吧。”……这些话让叶婧更加心烦意乱，她想反驳，可是又觉得小家子气了，于是，她在心里安慰自己：“走自己的路，让别人说去吧！”
期末考试后的表彰大会马上就要召开了，同学们都兴奋地收拾书本，因为大会一结束，美好的寒假就要开始了。班里有一个男生被评为“优秀学生”，他正在班里准备发言稿，突然遇到一个字不会写，便去问叶婧：“你好，我正在写表彰大会上的发言稿……有一个字我拿不太准，请问‘骄子’的‘骄’该怎么写呀？”以前，都是叶婧作为学生代表在大会上发言，这一次却换成了别人，她心里自然很是委屈。那个男生说的一番话让她更加不好受，眼泪竟然“簌簌”地滚落下来。这时，那个男生才意识到自己的冒失，连连向叶婧道歉。
一般来说，说话应与场合中的气氛相协调。在别人办喜事的时候，千万不要说悲伤的话；在人家悲恸的时候，不要说逗乐的话。上例中，那个男生就没有注意到这一点，叶婧因为考试失利正处于悲伤之中，他又给她的伤口撒了一把盐。这种不注意悲喜场合的做法，很容易破坏同学之间的友谊。古有“一语千金”之说，也有“妙语退敌兵”之事，可见，“能说会道”也是一种本领。我们要重视“说”的作用，还要讲究“说”的艺术，要针对不同场合、不同对象，选用最得体、最恰当的语言来表情达意，力争获得最佳的效果。
下面，笔者先给大家举一个例子，看一看在同一场合，不同的说话形式会产生怎样的结果。
明代开国皇帝朱元璋，出身贫寒，少年时放过牛，甚至还为了果腹而出家。但是，朱元璋胸有大志，终于成就一番霸业。朱元璋当了皇帝以后，有一天，一个儿时的穷伙伴进京来求见他。朱元璋很想见一见旧友，可又怕他讲出什么不中听的话来，犹豫再三，还是让人把他传了进来。那人一进大殿，即拜下大礼，说：“我主万岁！当年微臣随驾芦州府，攻破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。”朱元璋听他的话动听含蓄，心里非常高兴，回想起当年大家在一起的情形，感慨万千，立即重重封赏了这个老朋友。
消息一传出，当年和朱元璋一起放牛的伙伴也找上门来。他见到朱元璋，高兴得忘乎所以，生怕朱元璋忘了自己，指手画脚地在金殿上说道：“我主万岁！你不记得了吗？那时候咱俩都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里，你只顾从地下抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我出的主意，吞下一把青菜，才把那红草根带下肚子里。”当着文武百官的面，朱元璋又气又恼，哭笑不得，喝令左右：“哪里来的疯子，来人，把他轰出去。”
同样的内容，不同的人用不同方式说出来，情况就会有所不同。第二个人不但没有得到封赏，反而被轰了出去，其原因是忽略了说话的场合。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份，这种身份就是自己当时的“角色位置”。只有认清自己的“角色位置”，才能做到用词恰当，表述得体，有礼貌而又不失分寸。
公众场合要口留三分
中午放学后，在餐厅买饭的同学排起了长龙。李冬岚和赵越等了好久才买到饭菜，就在这时，英语老师给李冬岚打来电话，让她马上去办公室一趟。因急着去老师办公室，李冬岚就把饭盒放在赵越手上，请她帮忙带回教室。赵越接过饭盒往外走，哪知道上台阶时不小心滑倒，饭撒了一地。赵越本想再去给李冬岚买一份，但一想到还有那么多人在排队，就打消了这个念头。
李冬岚回到教室时，赵越愧疚地对她说：“真不好意思，我把你的饭撒了！”李冬岚一听，很是生气，当着同学们的面数落起赵越来：“唉，你真是太粗心了，上次元旦晚会排节目，要你去租盘光碟，你却在途中把光碟弄丢了，害得我们光碟没用成，还要赔人家钱，这回又……”赵越红着脸，小声地说：“要不，你吃我的吧，还有两个包子！”“什么破包子，里面的馅都是垃圾肉！怪不得你长这么胖，原来你爱吃这东西！”李冬岚不顾周围的同学，如此揭短，赵越很是难堪，“啪”地一声，她把包子摔在桌子上，扯着嗓门喊：“你爱吃不吃，实在不行，我赔你钱还不行吗？”赵越一边说，一边把钱扔了过去。从那以后，赵越和李冬岚形同陌路，谁也不搭理谁。
上例中，赵越和李冬岚之所以会闹出这个下场，主要原因是李冬岚在公众场合揭了赵越的短处，让她无地自容。赵越办事粗心，固然应认真注意并加以改正，但李冬岚口无遮拦，开口就揭短，也太不应该了。俗话说“打人不打脸，骂人不揭短”，特别是在公众场合，大家都看着呢，揭短不仅损害对方在公众中的形象，也降低了自己的形象，不仅会加深彼此间的矛盾，还会让对方心理失衡。对同学因意外造成的过失，要多一些理解和宽容，李冬岚如果事后找适当机会和赵越交流，帮助她改正，这样做既能维护赵越的面子，又不会破坏友谊。
人多场合，尽量少说话
赵小维是班里的文艺委员，一听说学校要搞艺术节，她就兴奋不已。原来，赵小维有一定的舞蹈基础，她想在艺术节上一展风采。在艺术节举办之前，每个班级都要选送节目，这天，赵小维在班里发动同学报名参加。“同学们，这次艺术节，我们班一定要出彩，一是我们班文艺骨干多，二是市里领导要观看汇报演出，所以大家都得出力哟。”同学们报名还算踊跃，不一会儿就报了十几个节目。这时，赵小维又说：“大家都报名，这很好，不过宁缺毋滥！大家先表演一下，让我看一看。”这时，坐在最后排的李天雨喊道：“你算老几呀，有什么权力审查节目啊！”赵小维马上跟上一句：“我是文艺委员，文艺委员就有这个权力！谁第一个表演？”她的话音刚落，“小喇叭”金雨桐便走上台，唱了一首《黄金甲》，可是接下来，报节目的同学没有一个上台的。赵小维见状，有点生气了：“怎么了，刚才的踊跃劲都跑到哪去了？怎么都成了霜打的茄子了？”大家你看看我，我看看你，一言不发。“那好，我给大家表演一个扇子舞！”赵小维一边回座位拿扇子，嘴里一边嘟囔着：“到真格的时候，都当缩头乌龟了，一群胆小鬼！”“谁是胆小鬼了？这叫真人不露相！”李天雨的话差点激怒赵小维。“谁是真人，我才是真人，下面就看一看真人的真功夫……”赵小维的舞姿虽然很美，可是没有一个同学愿意为她鼓掌。原因很简单，她的话充满了火药味，让人听了很难受。
常言道：“言多必失。”意思是说：如果一个人总是没完没了地讲话，说的话多了，言语里会不自觉地暴露出许多问题。上例中，赵小维就犯了这个毛病，在动员同学们报名时，她的话没少说，结果却把自己的缺点暴露出来了，甚至遭到同学们的反对。“言多必失，祸从口出。”这是我们必须谨记的交际原则。特别是在人多的场合，说到忘乎所以的时候很容易失言，一旦失言，说出的话就可能伤害到某个人或某些人，从而破坏人际关系，甚至招来祸端。在人多的场合，要尽量少说话，说话就要做到掷地有声，这样才能维护自己的形象，让别人信服。如果在一些小事上斤斤计较或者唠叨个没完，很容易暴露出自己的弱点。所以，很多人把“三缄其口”作为自己处世的座右铭。
正式场合，用语要得当
李晓羽的同桌是一个胖胖的女生，全身圆滚滚的，并且脾气异常暴躁，撒起泼来跟疯子一样。这与她的名字很不相称。她爸给她取名为朱逑，取自“窈窕淑女，君子好逑”，寓意“君子所求之淑女”。
朱逑的谐音为“猪球”，于是，李晓羽极具创造性地给她起了一个无比形象的“昵称”——“猪肉球”，并经常在私底下这样称呼她。朱逑虽然很不愿意，但她知道自己的缺点，如猪一般能吃，如猪一般能睡，有着猪一般的身材，所以就默许了。虽然朱逑相貌丑陋，学习成绩倒还不错，每次考试都能排到班里前几名。有一天，校长和几个老师来班里听课，数学老师提了一个有点偏难的问题，一连问了几个同学都没人答上来。这时，数学老师想到了朱逑，便叫她来回答。那天也不知道怎么了，朱逑在座位上睡着了，迷迷糊糊的，竟然没有听见老师在叫她。见状，李晓羽喊了一声：“老师，猪肉球睡着了。”顿时，教室里笑开了锅，朱逑揉了揉眼睛站了起来，说：“李晓羽，你怎么说话呢？我有名字！”数学老师一边维持班级秩序，一边问道：“朱逑同学，黑板上这道数学题你看该如何解答？”朱逑还真争气，两三分钟便给出了正确答案。不过，她对于李晓羽直呼其外号很不满意，毕竟班里有校长和听课的老师。
我国自古以来一向是重视内外有别的，也就是对自己人“关起门来谈话”，可以无话不谈，甚至说一些放肆的话，但公共场合或者有外人在场时，说话就要讲究分寸了。也就是说，说话要注意正式场合和非正式场合。正式场合说话应严肃认真，事先要有所准备，不能乱说一通。上例中，反映出两种用语不当：一是给别人起绰号，二是不能在正式场合如此称呼对方。我们知道，给别人起绰号本身就是对别人的不尊重，如果对方接受的话，在非正式场合开玩笑倒无可厚非，但当着全班同学的面，以及校长等人在场的情况下，直呼别人绰号就有些不妥了。李晓羽说话不注意场合，不尊重别人，结果教室里乱哄哄的。俗话说：“逢人只说三分话，未可全抛一片心。”所以，遵循内外有别的界限谈话，会让人觉得你是一个识大体、有修养的人，如果打破了这一界限，随便“乱放炮”，很容易脱离群众，成为别人指责的对象。
悲喜场合，要把握尺度
期末考试成绩出来了，叶婧的成绩很糟糕，从原来年级组的前十名一下子滑到了百名之外。这段时间，她的情绪一直都很低落，也不怎么爱说话了。班里有几个好事的女生，经常围在叶婧身边说风凉话。“这个世界上哪有常胜将军啊！”“谁敢说自己永远能考第一！”“也应该给别人一些机会，不能总占着那个位置！”“哎，她家里是不是出了什么情况，影响她正常发挥了。她爸妈不会在闹离婚吧。”……这些话让叶婧更加心烦意乱，她想反驳，可是又觉得小家子气了，于是，她在心里安慰自己：“走自己的路，让别人说去吧！”
期末考试后的表彰大会马上就要召开了，同学们都兴奋地收拾书本，因为大会一结束，美好的寒假就要开始了。班里有一个男生被评为“优秀学生”，他正在班里准备发言稿，突然遇到一个字不会写，便去问叶婧：“你好，我正在写表彰大会上的发言稿……有一个字我拿不太准，请问‘骄子’的‘骄’该怎么写呀？”以前，都是叶婧作为学生代表在大会上发言，这一次却换成了别人，她心里自然很是委屈。那个男生说的一番话让她更加不好受，眼泪竟然“簌簌”地滚落下来。这时，那个男生才意识到自己的冒失，连连向叶婧道歉。
一般来说，说话应与场合中的气氛相协调。在别人办喜事的时候，千万不要说悲伤的话；在人家悲恸的时候，不要说逗乐的话。上例中，那个男生就没有注意到这一点，叶婧因为考试失利正处于悲伤之中，他又给她的伤口撒了一把盐。这种不注意悲喜场合的做法，很容易破坏同学之间的友谊。古有“一语千金”之说，也有“妙语退敌兵”之事，可见，“能说会道”也是一种本领。我们要重视“说”的作用，还要讲究“说”的艺术，要针对不同场合、不同对象，选用最得体、最恰当的语言来表情达意，力争获得最佳的效果。