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摘 要：随着经济的不断发展，人们的生活水平越来越高，对于电力能源的需求也不断增大，电力企业的管理工作也面临着更大的压力，而电力营销作为电力企业获得经济收益，提高企业利润的重要手段和渠道，对于电力企业的发展是十分重要的。文章对电力营销的特点进行了分析和探讨，并针对其存在的问题，提出了解决措施，促进其作用的发挥。
关键词：电力营销；特点；作用
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）20-0046-02
近几年来，我国的经济获得了跨越式的发展，城市化进程不断加快，城市和乡镇的用电量快速增加，导致许多电力供应企业将主要精力放在了对市场的开拓以及基础设施建设方面，而忽视了电力营销问题，从而使得电力营销中存在许多亟待解决的问题，其自身作用无法得到充分地发挥，严重制约了电力供应企业的发展。
1 电力营销的特点
①销售渠道具有垄断性。电力的传输和销售需要依托于配电网进行，根据用户的需求，供电企业或发电厂将电能通过输配电网，传输给用户，输配电网可以说是电流传输的载体，也可以说是电力营销的销售渠道。输配电网属于国家电网工程的重要组成部分，由政府进行统一地协调和管理，私人企业不容许私自构建或改造，因此具有相当的垄断性。为了减少恶性竞争，保证供电企业的经济效益，通常情况下，一个地区智能存在一个供电企业，这也造成当前我国电力企业之间的竞争较少，一般只发生在独立发电企业之间。供电企业通过公平的市场竞争，获得电网的使用权限，同竞标一样，价格低廉、供电效率高且供电质量好的企业将会有限获得供电资格，而工作效率低、环境污染严重的发电企业则面临改进技术或被淘汰的选择。不过，随着我国“大用户直供电”技术的实施，以及市场竞争一般规律的影响，电力营销销售渠道的垄断性也在逐渐减弱。
②营销区域具有专有性。电力资源与其他资源有着很大程度的不同，无法进行长时间的储存，其生产、输送、供应以及使用都是在瞬间完成的，生产与消费实时平衡，这就使得电力营销具有营销区域专有性的特征，由于远距离的输电会造成巨大的线损，严重浪费资源，因此大部分供电企业智能向周边一定的区域范围内提供供电服务，同时，由于受到技术条件的限制，无法实现与用户的直接交易。在一片区域内，供电企业通过竞标等公平竞争的方式，获得区域的供电资格，参与市场交易，为电力用户提供服务。为了保证社会的正常运行，保持电力供应的连续性、稳定性和可靠性，减少竞争带来的用电管理混乱，在一个营销区域内，只能存在唯一的供电企业。电力无法进行长时间的储存，也只能通过特定的输配电网络进行销售，一旦离开了输配电网，电力的销售根本无从进行，这同样是电力营销区域具有专有性的重要原因。
③销售价格具有固定性。价格是衡量商品价值的重要标志，也是反映其供需关系的直接信号。电力作为维持国民经济正常发展的基础，关系着社会的稳定和发展，其作用是不可替代的。因此，国家对于电价进行了严格的管理和控制，电力企业自身并不能随意对电价进行更改，面临电价“两头钉死”的状况。一方面，电力市场在电力营销过程中，供电企业会根据自身的生产成本以及市场需求，提出电力的报价，这也是供电企业的期待价格，但是，电力市场管理人员会根据报价的高低进行排序，按照价格结算机制，确定最终的电力价格，并不能由供电企业决定。另一方面，电力的终端销售价格被地方物价局、发改委等制定的电价目录限制，供电企业的经营手段和营销都受到了很大的制约，无法利用价格策略进行促销。
2 电力营销中存在的问题
①电力营销滞后。电力企业由于长期处于垄断地位，对于电力营销的认识不足，虽然部分企业认识到了电力营销的重要作用，但是缺乏对于用户特性的分析和研究，自身也缺乏完整的服务体系，从而严重制约了电力营销的发展，使得电力营销始终滞后于用户的实际需求，影响了电力市场的正常发育。
②对需求管理重视不够。许多供电企业管理人员对于需求管理的重视程度不足，认为其属于政府职能，对于提高企业自身效益没有用处，甚至可能减少企业的利润和收益。而即时实行需求管理，其认识也存在很大的局限性，认为其仅是为了缓解电力供应紧张而采取的服务型措施，对于其提高能效、保护环境、开拓市场的作用没有正确的认识。
③营销管理水平低下。同样是由于电力行业垄断地位的影响，供电企业自身营销方法陈旧，管理水平低下，缺乏改进和创新。电力销售业务还是也人工为主，尽管有些企业应用了计算机技术，但是对于整个电力行业而言，仍缺乏影响力，严重阻碍了电力行业的发展。由于受到计划经济残留的营销，电力营销主要是通过以产定销以及能力的大小进行，而不是按照用户的需求对电力进行生产和供应，这也在很大程度上制约了电力行业的发展。另外，虽然市场经济已经得到了飞速发展，但是电力行业的供电服务仍然受到行政管理的影响，电力营销没有以效益为目标。
3 电力营销的作用及对策
①对市场环境进行分析。用户是电力市场的主体，也是电力营销的关键。在电力营销过程中，必须加强需求侧的管理，全面把握市场动态，结合相应的数据信息，对电力市场的潜力进行科学评估，并以此为依据，对电力企业自身的发展目标和电力销售目标进行制定和调整，及时调整电力的营销策略，从而开拓电力市场，促进电力企业的持续稳定发展，提高电力营销的有效性。
②采取合理营销策略。通过对市场的细分以及对目标市场的确定，供电企业要应用合理的营销策略，促进电力营销的发展。要树立优质服务理念，利用现代化的手段对电力营销的过程进行完善，对电力营销服务进行改革和创新，提高服务水平。同时，要对电力企业的内部机构设计和业务流程进行改进和创新，以满足用户需求为导向，借助社会化的服务体系，尽可能在满足于客户服务需求的同时，降低服务成本，提高经济效益。
③树立新的营销理念。在市场经济导向下，传统的电力营销模式已经难以适应时代发展的需求，电力企业要对自身的影响理念进行创新，以市场需求为中心，完善市场营销机制和体系，在电力营销中加强需求侧管理，充分把握市场动态，对电力市场的潜力进行评估，并以此为依据，对电力的调度和销售进行调整，开拓电力市场。
4 结 语
总之，电力营销对于供电企业和社会的影响都是十分巨大的，工作人员要对电力营销的特点进行分析和研究，实现企业营销职能的转变，以市场为中心，以效益为目的，以用户需求为导向，促进电力营销作用和功能的发挥。
参考文献：
[1] 郭萍.电力营销的相关问题之浅析[J].城市建设理论研究，2012，（13）.
[2] 王超，王文阳.如何加强电力营销服务对策分析[J].科技创新与应用，2012，（32）.
[3] 苏泉.综述电力营销的特点和作用[J].城市建设理论研究，2012，（26）.
[4] 顾绛，杨毅伟.电力营销的特点和作用分析[J].科技创新与应用，2012，（2）.
关键词：电力营销；特点；作用
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）20-0046-02
近几年来，我国的经济获得了跨越式的发展，城市化进程不断加快，城市和乡镇的用电量快速增加，导致许多电力供应企业将主要精力放在了对市场的开拓以及基础设施建设方面，而忽视了电力营销问题，从而使得电力营销中存在许多亟待解决的问题，其自身作用无法得到充分地发挥，严重制约了电力供应企业的发展。
1 电力营销的特点
①销售渠道具有垄断性。电力的传输和销售需要依托于配电网进行，根据用户的需求，供电企业或发电厂将电能通过输配电网，传输给用户，输配电网可以说是电流传输的载体，也可以说是电力营销的销售渠道。输配电网属于国家电网工程的重要组成部分，由政府进行统一地协调和管理，私人企业不容许私自构建或改造，因此具有相当的垄断性。为了减少恶性竞争，保证供电企业的经济效益，通常情况下，一个地区智能存在一个供电企业，这也造成当前我国电力企业之间的竞争较少，一般只发生在独立发电企业之间。供电企业通过公平的市场竞争，获得电网的使用权限，同竞标一样，价格低廉、供电效率高且供电质量好的企业将会有限获得供电资格，而工作效率低、环境污染严重的发电企业则面临改进技术或被淘汰的选择。不过，随着我国“大用户直供电”技术的实施，以及市场竞争一般规律的影响，电力营销销售渠道的垄断性也在逐渐减弱。
②营销区域具有专有性。电力资源与其他资源有着很大程度的不同，无法进行长时间的储存，其生产、输送、供应以及使用都是在瞬间完成的，生产与消费实时平衡，这就使得电力营销具有营销区域专有性的特征，由于远距离的输电会造成巨大的线损，严重浪费资源，因此大部分供电企业智能向周边一定的区域范围内提供供电服务，同时，由于受到技术条件的限制，无法实现与用户的直接交易。在一片区域内，供电企业通过竞标等公平竞争的方式，获得区域的供电资格，参与市场交易，为电力用户提供服务。为了保证社会的正常运行，保持电力供应的连续性、稳定性和可靠性，减少竞争带来的用电管理混乱，在一个营销区域内，只能存在唯一的供电企业。电力无法进行长时间的储存，也只能通过特定的输配电网络进行销售，一旦离开了输配电网，电力的销售根本无从进行，这同样是电力营销区域具有专有性的重要原因。
③销售价格具有固定性。价格是衡量商品价值的重要标志，也是反映其供需关系的直接信号。电力作为维持国民经济正常发展的基础，关系着社会的稳定和发展，其作用是不可替代的。因此，国家对于电价进行了严格的管理和控制，电力企业自身并不能随意对电价进行更改，面临电价“两头钉死”的状况。一方面，电力市场在电力营销过程中，供电企业会根据自身的生产成本以及市场需求，提出电力的报价，这也是供电企业的期待价格，但是，电力市场管理人员会根据报价的高低进行排序，按照价格结算机制，确定最终的电力价格，并不能由供电企业决定。另一方面，电力的终端销售价格被地方物价局、发改委等制定的电价目录限制，供电企业的经营手段和营销都受到了很大的制约，无法利用价格策略进行促销。
2 电力营销中存在的问题
①电力营销滞后。电力企业由于长期处于垄断地位，对于电力营销的认识不足，虽然部分企业认识到了电力营销的重要作用，但是缺乏对于用户特性的分析和研究，自身也缺乏完整的服务体系，从而严重制约了电力营销的发展，使得电力营销始终滞后于用户的实际需求，影响了电力市场的正常发育。
②对需求管理重视不够。许多供电企业管理人员对于需求管理的重视程度不足，认为其属于政府职能，对于提高企业自身效益没有用处，甚至可能减少企业的利润和收益。而即时实行需求管理，其认识也存在很大的局限性，认为其仅是为了缓解电力供应紧张而采取的服务型措施，对于其提高能效、保护环境、开拓市场的作用没有正确的认识。
③营销管理水平低下。同样是由于电力行业垄断地位的影响，供电企业自身营销方法陈旧，管理水平低下，缺乏改进和创新。电力销售业务还是也人工为主，尽管有些企业应用了计算机技术，但是对于整个电力行业而言，仍缺乏影响力，严重阻碍了电力行业的发展。由于受到计划经济残留的营销，电力营销主要是通过以产定销以及能力的大小进行，而不是按照用户的需求对电力进行生产和供应，这也在很大程度上制约了电力行业的发展。另外，虽然市场经济已经得到了飞速发展，但是电力行业的供电服务仍然受到行政管理的影响，电力营销没有以效益为目标。
3 电力营销的作用及对策
①对市场环境进行分析。用户是电力市场的主体，也是电力营销的关键。在电力营销过程中，必须加强需求侧的管理，全面把握市场动态，结合相应的数据信息，对电力市场的潜力进行科学评估，并以此为依据，对电力企业自身的发展目标和电力销售目标进行制定和调整，及时调整电力的营销策略，从而开拓电力市场，促进电力企业的持续稳定发展，提高电力营销的有效性。
②采取合理营销策略。通过对市场的细分以及对目标市场的确定，供电企业要应用合理的营销策略，促进电力营销的发展。要树立优质服务理念，利用现代化的手段对电力营销的过程进行完善，对电力营销服务进行改革和创新，提高服务水平。同时，要对电力企业的内部机构设计和业务流程进行改进和创新，以满足用户需求为导向，借助社会化的服务体系，尽可能在满足于客户服务需求的同时，降低服务成本，提高经济效益。
③树立新的营销理念。在市场经济导向下，传统的电力营销模式已经难以适应时代发展的需求，电力企业要对自身的影响理念进行创新，以市场需求为中心，完善市场营销机制和体系，在电力营销中加强需求侧管理，充分把握市场动态，对电力市场的潜力进行评估，并以此为依据，对电力的调度和销售进行调整，开拓电力市场。
4 结 语
总之，电力营销对于供电企业和社会的影响都是十分巨大的，工作人员要对电力营销的特点进行分析和研究，实现企业营销职能的转变，以市场为中心，以效益为目的，以用户需求为导向，促进电力营销作用和功能的发挥。
参考文献：
[1] 郭萍.电力营销的相关问题之浅析[J].城市建设理论研究，2012，（13）.
[2] 王超，王文阳.如何加强电力营销服务对策分析[J].科技创新与应用，2012，（32）.
[3] 苏泉.综述电力营销的特点和作用[J].城市建设理论研究，2012，（26）.
[4] 顾绛，杨毅伟.电力营销的特点和作用分析[J].科技创新与应用，2012，（2）.