【摘 要】
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质量,包括三方面含义,或有三种概念。一是符合性质量概念,以“符合”现行标准的程度作为衡量依据;二是适用性质量概念,以适合顾客需要的程度作为衡量依据;三是广义质量概念,
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质量,包括三方面含义,或有三种概念。一是符合性质量概念,以“符合”现行标准的程度作为衡量依据;二是适用性质量概念,以适合顾客需要的程度作为衡量依据;三是广义质量概念,是一组固有特性满足要求的程度。我们常说的有口皆碑、品质卓越、物美价廉、精益求精、供不应求等词汇,或指事物或指服务,但都是从不同方面对质量的描述,“质量”一词可以搭配任何词性的词汇,组合成更细分的质量概念。
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