信赏必罚与区别考评

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  晋文公,名重耳,晋国春秋五霸之一。有一次,晋文公向狐偃询问道:“我把美味甘食遍赐朝中臣子,只留少量的酒肉放在宫内。酒酿成后尚未澄清就给大家饮,鲜肉未经存放就煮给大家吃,杀一头牛也要普遍分给国人,一年织成的布都给士兵做衣服穿,这足以使民众为我打仗了吧?”狐偃说:“还不行。”
  晋文公说:“我的民众有丧失财产的,我亲自派遣郎中去查看;对有罪的人予以放免,对贫穷的人布施恩惠。这足以使民众为我打仗了吧?”狐偃回答说“还不行。这些都是满足民众生存需求的办法,而要他们打仗,等于要杀死他们。民众追随您,是为了顺顺当当地活着,您却违反他们的意愿让他们去战场上送死,也就失去了民众跟从您的理由。”
  文公说:“那么,要怎样做才足以使民众为我打仗呢?”狐偃说:“使他们不得不去打仗。”
  文公说:“不得不去打仗怎么讲呢?”狐偃回答说:“有功必赏,有罪求罚,大概足以使他们打仗了。”
  文公说:“怎样达到刑罚的最高境界呢?”狐偃回答说:“刑罚不避开亲近和显贵的人,法治实施到你宠爱的人。”文公说:“好。”
  第二天,文公下令在圃陆打猎,约定以中午为期限,迟到的按军法处置。这时有个文公爱重、名叫颠颉的人迟到了,执法官吏请君主定他的罪,文公掉着眼泪,很是为难。执法官吏说:“请让我对他用刑。”于是腰斩了颠颉,并向百姓陈尸,用来表明有法必依。此后百姓都非常害怕,说:“国君对颠颉的爱重是那么深切,尚且按法治罪,何况对我们,有什么值得留情的呢。”
  听从了狐偃的主张,借用了颠颉的脊梁,使得晋文公成为春秋五霸之一。
  韩非子认为,“功当其事,事当其言,则赏;功不当其事,事不当其言,则罚”。民心向背的前提就是信赏必罚,民众可用,是取信的结果。这是治国的基础。对现代企业而言,激励是公司治理的核心要义;赏罚体现了领导力,更是调动员工积极性、维护公司纪律性的重要方式。
  人才是第一资源,企业为了吸引人才、留住人才,必须充分挖掘人才的价值潜力而采取各种各样的激励措施与手段。一个良好的激励方案,可以起到既能有效激励管理层与员工,又能有效聚拢人心的作用,这需要高级管理者一定要具备善于激励的大智慧。同时,对于达不到经营目标或者说给公司造成不良影响的,必须通过“罚一以劝百,罚一以惩众”,从而确保企业正常规范的运行。一个良好的激励方案,必须能够科学地分配利益,必须建立在科学的评价制度的基础上。在定性上,确定谁是奉献者,谁是偷懒者;在定量上,要明确每一个人的价值贡献。
  2020年3月2日去世的前通用电气董事长兼CEO杰克?韦尔奇,是工商管理界公认的“全球第一CEO”,“美国当代最成功最伟大的企业家”。杰克?韦尔奇最重要的管理思想遗产之一是“数一数二”原则:任何事业部门存在的条件就是在市场上“数一数二”,否则就要被整顿、出售或者关闭,就是建立在信赏必罚的基础之上的。他给出了一个他认为的最优激励方案,也就是他自创的“活力曲线”(区别考评制度):一个组织中,必有20%的人是最好的,70%的人是中间状态的,10%的人是最差的。这是一个动态的曲线,即每个部分所包含的具体人一定是不断变化的。但一个合格的领导者,必须随时掌握那20%和10%里边的人的姓名和职位,以便做出准确的奖惩措施。最好的应该马上得到激励或升迁,最差的就必须马上走人。
  杰克?韦尔奇认为,如果把员工的区别考评政策落到实处,那么最拔尖的20%就应该得到大量的褒奖,这其中包括奖金、期权、表扬、青睐、培训机会以及其他各种各样的物质和精神财富。在公司的考评中,绝对不能把明星员工给怠慢了。他们是最优秀的人,应该得到相应的待遇。对中间的70%,应该采取不同的管理方法。经理人要认真考察这70%的中间人士,分辨出哪些有提升的潜力,并进行栽培。当然,在这70%的人中,人人都需要被激励,需要有真正被接纳的感觉。如果不希望失去作为中间70%的大多数人,必须愿意提高他们。当然,对考评结果最差的10%,必须实行严格无情的淘汰。
  看到这个“活力曲线”(区别考评制度),我们是否感觉非常熟悉?那是因为现代管理学之父彼德?杜拉克曾经说过:“成功的企业都是一样的。”目前华为、平安和格力也大都是在目标管理(MBO)+绩效考核(KPI)+360度测评的基础上,采取同样的方式。只是划分的层级不同,比例区间不同,都是分为优秀、良好、合格、待提高(待改进或者基本称职)、不合格五大类,优秀的占比区间为5%-20%,不合格的占比区间为5%-10%,浮动区间会根据所在部门的考核结果来确定比例上限或者下限。通过这种强制排名,而且末位淘汰的方式,创造出一种竞争的氛围,调动了员工的积极性,也使企业永葆活力,进而帮助这些企业不断做大做强,渐渐走向“赢家通吃”的康庄大道。
  杰克?韦尔奇认为,“如果你希望把最优秀的人才吸引到自己的团队来,就必须勇敢地执行区别考评制度。这个制度并不是完美的,但就像坦诚精神一样,它可以使商业生活变得更清晰,在各方面都运转得更好。”
  当然,“桔生淮南为橘,生于淮北为枳”。不同企业的文化基因不同,体制不同,再好的激励方案也不能盲目照搬,更不能照猫画虎。在实施过程中,要注意区分两种情况。一种是一些公司也采取类似的强制排名制度,只是在实施的过程中,千方百计地“和稀泥”,确保员工收入差距不要太大,而且对该淘汰的员工也不执行,这就使得企业的考核制度形成虚设。这样不但起不到激励作用,产生的负面作用反而会大于激励效应。另外,还存在一种杰克?韦尔奇所说的“腐败的区别考评制度,在一些公司里,区别考评制度被任人唯亲和偏袒照顾的风气所腐蚀了——最好的20%是老板的密友和对他点头哈腰的人,最差的10%是那些直言不讳、提出尖刻问题、挑战现状的人,中间的70%则躲躲闪闪、得过且过。
  明朝冯梦龙曾言,“赏罚不明,百事不成;赏罚若明,四方可行。”所以,要避免“和稀泥”和“腐败的区别考评制度”,关键要由人评价人,转向制度评价人,并严格制度执行。要通过坦诚、明确的业绩衡量体系,要有清晰的期望值、目标和时间表,以制度的形式确立下来,互相制约,破除人为干扰。只有当这样的一个体制到位以后,區别考评制度才能得到良好的贯彻。只有通过公正的分配制度,给予不同价值贡献者以不同的回报,并通过回报体系的设计,激励员工的价值创造行为,才能促使公司实现高质量发展。
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