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事业单位承载了我国科学、教育、文化、卫生等领域的事业发展,事关人民群众的切身利益.在现实环境中,随着互联网技术的进一步发展,有关创新提升事业单位思想政治工作科学化水平的呼声不绝于耳,事业单位工作者如何对自己的角色做好定位是研究事业单位主体领域里的核心话题.事业单位工作者通过互联网技术下创设办事流程、情景预设和案例引导,目的是更好地服务于人民群众,这种以问题作为引导、以案例探讨替代单一讲解、以情感注入代替刻板麻木的人性化服务路径值得进一步深入研究.