【摘 要】
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十年前,当我开始从事信贷工作的时候,我们对客户服务的线条清晰简单:向有闲置资金的客户提供存款产品,向有资金缺口的客户提供贷款产品,向有贸易往来的客户提供结算产品.十年
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十年前,当我开始从事信贷工作的时候,我们对客户服务的线条清晰简单:向有闲置资金的客户提供存款产品,向有资金缺口的客户提供贷款产品,向有贸易往来的客户提供结算产品.十年后的今天,客户经常抱怨服务银行只顾推销银行关心的产品,而服务银行也深深地感觉到推销单一产品线的压力越来越大,这表明以前那种简单清晰的服务线条已经发生了很大的变化.一位知名跨国公司的CFO说,他的公司愿意以一定的代价,要求服务银行确保正确数量和种类的货币,在正确的时间,处在正确的地方.熟悉商业银行业务和了解公司经营运作的人士都清楚,这寥寥数语涵
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