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信息技术教师在工作中往往会面临这样一些问题：设备故障时有发生，既要教学又要维修电脑；课堂管理难度大，因为电脑教室中转移学生注意力的因素很多；受到肯定的机会少，相比语、数、外等学科，学校、家长对本学科的关注度小，教师成就感低。这些问题都在一定程度上影响了教师的情绪。因此，信息技术教师需要学习与情绪智力相关的知识，不断提高自身情绪智力的水平。
一、情绪智力的内涵
情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪智力又称EQ或情商，它是与情绪有关的一种能力，主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，一般包含五个方面：1.认识自身情绪的能力。能了解自我，具有自我觉察力，这是情商的核心。2.调控自身情绪的能力。能控制自己的情绪并保持情绪的平衡，运用情绪来促进任务的完成，而不是被情绪左右，影响自己的工作。3.自我激励的能力。用发自内心的喜好促发内在的动力，朝着既定目标不断努力，从而达到预期目标。4.情感迁移的能力。能感受别人的感受，能从别人的角度思考问题，和不同类型的人建立良好的人际关系。5.社会交往的能力。能准确解读人际交往中的情绪，善于控制交往中的情绪变化。有领导、商榷和解决争端的能力，是一个好的团队工作者。
二、教师情绪智力的培养
1.提升情绪觉察力
情绪的发生经常处于心理活动的前沿。情绪自觉是个体对自我情绪变化的敏锐认知以及在此基础上对自我情绪的有效调控。信息技术教师如果没有情绪自我觉察力，就很难把知识、技能和情感统一起来。
现象：信息技术教师与电脑交流的时间远胜过与学生交流的时间，课堂上教师往往缺乏激情。
分析：信息技术教师往往一人承担多个班的教学任务，且每周课时数少，与学生见面少，一学期甚至一学年下来，叫不出学生的姓名是很普遍的事。另一方面，课堂中学生有相当一部分时间是在面对电脑操作，师生间缺乏情感交流。
策略：教师要觉察到自己在课堂上缺乏激情的情绪状态，善于用微笑把热情、愉快的情绪传递给学生，使学生产生亲切友好的情感，产生积极的情绪和愉快的心境。这非常有利于教学信息的传递、加工和储藏。同时，教师应加强课堂上的师生互动。除了讲授和示范，教师也要善于使用提问、讨论等环节加强与学生的交流。在师生互动中，教师可以通过言语、表情、动作等表达出自己信任学生的情绪，并及时通过学生的表现辨认学生的情绪，读出他们的快乐，读出他们对教师积极情绪的渴望。
2.学会做情绪的主人
教师只有学会做情绪的主人，掌握有效调节、控制情绪的方法，才能保持和发展积极情绪，克服和消除消极情绪。
现象：教师在讲台上正认真地讲课，突然发现后排有位学生在兴致勃勃地打游戏。于是，教师停下课，怒不可遏道：“××同学，你太不像话啦，不想学就离开教室！”
分析：教师是人，表现出喜怒哀乐是人之常情。但教师的工作是不允许他经常处于潮起潮落的情绪动荡中的。教师不应在课堂上做出过分的情绪反应，不能毫无顾忌地表达，要能使情绪有所节制又有适当的出口。对学生采取粗鲁的制裁，既不明智也不会产生预期的效果，反而会挫伤师生的感情。“任何人都会生气，这没有什么难的。但要能在适当的时候以适当的方式对适当的人恰如其分地生气，可就难上加难了”，丹尼尔·戈曼的这句话给了我们很多启示。
策略：谅解的心是最佳灭火剂。当教师感觉到自己怒从心头起时，最好先保持沉默，抑制无益的冲动，提醒自己对学生采取粗鲁的制裁只会招来更进一步的情绪对立。教师可以待情绪平稳后把情绪用言语表达出来：“我非常希望正在打游戏的同学能停止，和大家一起认真听课。”教师也可以用动作表达情绪，如到打游戏的学生面前拍拍他的肩，甚至下课后对学生进行单独教育。这样做，既能制止学生的错误行为，又避免了师生间对立情绪的产生。要明白，教师让学生服气的不是大嗓门，而是大胸怀、大气度，是发自内心的关心与爱护。
3.激励自己不断进取
自我激励是影响人生成就的一大原因。教师通过自我激励能及时摆脱消极情绪的困扰，推动自己积极地去行动，不断提高教育教学水平，勇于接受挑战。
现象：教师在上面讲课，学生在下面躁动不安，缺乏学习兴趣。对于教师布置的学习任务，学生也不能很好地完成。教师的情绪陷入低谷。
分析：如果一个班上大部分学生的学习积极性不高，教师就应该认真反思教学内容是否过易或过难、教学方式是否过于陈旧、教学反馈是否及时、师生的情感是否和谐。
策略：一个人必须喜欢绘画甚于一切才能成为画家。同样，一名教师只有热爱学生、热爱教育事业，才能不断地自我激励，接受一个又一个教育挑战。面对出现教学效果欠佳的现象，教师要有化消极情绪为积极情绪、化被动情绪为主动情绪的自我激励能力。教师应在课后与学生个别交流，听取他们的意见和建议，进而反思自身的教学，找到薄弱环节，用精心的教学设计、良好的教学效果重新唤起学生对课的喜爱和对教师的信任。
4.主动接受心灵感染
教师要善于觉察学生的情感、想法和感受，并设身处地地为学生着想，通过想象将自身的先验情感灌注于学生，体会学生反馈给自己的情绪并产生共鸣，主动接受心灵感染。
现象：教师漠视班上学习能力弱的学生，不能给予他们足够的关注。
分析：学校对信息技术学科教学质量的考核是模糊的，学生的成绩不会对教师造成太大的压力。因此，教师更愿意将提问、示范操作、交流作品的机会送给优秀的学生。学习能力弱的学生即使完不成学习任务，教师也不会过多地追究。这无疑向学习能力弱的学生传达了一种情绪暗示，即“老师根本不在乎我”。
策略：心理学家洛扎诺夫说：“凡是影响心理的都是暗示。”暗示在本质上是对他人情感和态度的流露。教师要考虑到学习能力弱的学生的心理感受，及时传递出教师在关注他、期待他的信息。如给予个别指导：“你很想完成任务，但遇到了困难，是吗？让老师来帮你吧。”教师只有持续地关注和帮助这些学生，才能让他们打消放弃学习的念头，树立学好的信心。一旦发现他们有点滴的进步，教师要不吝啬表扬与鼓励，用发自内心的关爱之情感染学生。
5.让师生的积极情绪共舞
情绪的协调是建立人际关系的基础。如果你善于顺应他人的情绪或使别人顺应你的情绪，人际互动必然较为顺畅。优秀的教师能够使学生与他的情绪共舞。
现象：学生把信息技术课当成放松课，但教师对课堂管理很严格，师生关系紧张、情绪低落。
分析：信息技术课是一门与电脑打交道的课。相对于其他学科来说，学习环境更为轻松，握在手中的鼠标对学生意味着自由驾驭的快乐。有的学生说：“好不容易有一节信息技术课可以放松一下，当然要好好玩。”但随着学习的不断深入，学生发现课堂是在教师严格监控下的，手中的鼠标并不能自由地点击。于是，师生就扮演着“警察与小偷”的角色，师生冲突必然发生。
策略：教师的人格魅力直接影响着教学效果。针对学生认为“信息技术课等于放松课”的错误观念，教师首先要帮助学生树立起正确的认识和学习态度。初中的第一节课，教师就要情绪饱满地向学生介绍学科的价值，用多姿多彩的学科信息开阔学生的眼界，用自身丰富的学识感染学生。学生只有信任教师，才愿意与教师的情绪共舞。
在后续的教学过程中，教师始终要将最鲜活的素材引进教学，用充实而有趣的学习任务分散学生对课堂消极因素的关注，用分层要求的形式激励学生，促使不同水平的学生都能以最佳的情绪状态投入到学习过程中来，从而达到情感上“乐学”与认知上“会学”的统一。教师也可以将益智游戏引入课堂，让整个课堂处于教师积极主动的情绪调控之中。
信息技术教师不仅要有过硬的专业知识，更要能用高水平的情绪智力调控教育教学过程，营造和谐的情感氛围，用快乐的情绪造就美丽的课堂。
（作者单位：江苏南京十三中科利华分校）
一、情绪智力的内涵
情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪智力又称EQ或情商，它是与情绪有关的一种能力，主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，一般包含五个方面：1.认识自身情绪的能力。能了解自我，具有自我觉察力，这是情商的核心。2.调控自身情绪的能力。能控制自己的情绪并保持情绪的平衡，运用情绪来促进任务的完成，而不是被情绪左右，影响自己的工作。3.自我激励的能力。用发自内心的喜好促发内在的动力，朝着既定目标不断努力，从而达到预期目标。4.情感迁移的能力。能感受别人的感受，能从别人的角度思考问题，和不同类型的人建立良好的人际关系。5.社会交往的能力。能准确解读人际交往中的情绪，善于控制交往中的情绪变化。有领导、商榷和解决争端的能力，是一个好的团队工作者。
二、教师情绪智力的培养
1.提升情绪觉察力
情绪的发生经常处于心理活动的前沿。情绪自觉是个体对自我情绪变化的敏锐认知以及在此基础上对自我情绪的有效调控。信息技术教师如果没有情绪自我觉察力，就很难把知识、技能和情感统一起来。
现象：信息技术教师与电脑交流的时间远胜过与学生交流的时间，课堂上教师往往缺乏激情。
分析：信息技术教师往往一人承担多个班的教学任务，且每周课时数少，与学生见面少，一学期甚至一学年下来，叫不出学生的姓名是很普遍的事。另一方面，课堂中学生有相当一部分时间是在面对电脑操作，师生间缺乏情感交流。
策略：教师要觉察到自己在课堂上缺乏激情的情绪状态，善于用微笑把热情、愉快的情绪传递给学生，使学生产生亲切友好的情感，产生积极的情绪和愉快的心境。这非常有利于教学信息的传递、加工和储藏。同时，教师应加强课堂上的师生互动。除了讲授和示范，教师也要善于使用提问、讨论等环节加强与学生的交流。在师生互动中，教师可以通过言语、表情、动作等表达出自己信任学生的情绪，并及时通过学生的表现辨认学生的情绪，读出他们的快乐，读出他们对教师积极情绪的渴望。
2.学会做情绪的主人
教师只有学会做情绪的主人，掌握有效调节、控制情绪的方法，才能保持和发展积极情绪，克服和消除消极情绪。
现象：教师在讲台上正认真地讲课，突然发现后排有位学生在兴致勃勃地打游戏。于是，教师停下课，怒不可遏道：“××同学，你太不像话啦，不想学就离开教室！”
分析：教师是人，表现出喜怒哀乐是人之常情。但教师的工作是不允许他经常处于潮起潮落的情绪动荡中的。教师不应在课堂上做出过分的情绪反应，不能毫无顾忌地表达，要能使情绪有所节制又有适当的出口。对学生采取粗鲁的制裁，既不明智也不会产生预期的效果，反而会挫伤师生的感情。“任何人都会生气，这没有什么难的。但要能在适当的时候以适当的方式对适当的人恰如其分地生气，可就难上加难了”，丹尼尔·戈曼的这句话给了我们很多启示。
策略：谅解的心是最佳灭火剂。当教师感觉到自己怒从心头起时，最好先保持沉默，抑制无益的冲动，提醒自己对学生采取粗鲁的制裁只会招来更进一步的情绪对立。教师可以待情绪平稳后把情绪用言语表达出来：“我非常希望正在打游戏的同学能停止，和大家一起认真听课。”教师也可以用动作表达情绪，如到打游戏的学生面前拍拍他的肩，甚至下课后对学生进行单独教育。这样做，既能制止学生的错误行为，又避免了师生间对立情绪的产生。要明白，教师让学生服气的不是大嗓门，而是大胸怀、大气度，是发自内心的关心与爱护。
3.激励自己不断进取
自我激励是影响人生成就的一大原因。教师通过自我激励能及时摆脱消极情绪的困扰，推动自己积极地去行动，不断提高教育教学水平，勇于接受挑战。
现象：教师在上面讲课，学生在下面躁动不安，缺乏学习兴趣。对于教师布置的学习任务，学生也不能很好地完成。教师的情绪陷入低谷。
分析：如果一个班上大部分学生的学习积极性不高，教师就应该认真反思教学内容是否过易或过难、教学方式是否过于陈旧、教学反馈是否及时、师生的情感是否和谐。
策略：一个人必须喜欢绘画甚于一切才能成为画家。同样，一名教师只有热爱学生、热爱教育事业，才能不断地自我激励，接受一个又一个教育挑战。面对出现教学效果欠佳的现象，教师要有化消极情绪为积极情绪、化被动情绪为主动情绪的自我激励能力。教师应在课后与学生个别交流，听取他们的意见和建议，进而反思自身的教学，找到薄弱环节，用精心的教学设计、良好的教学效果重新唤起学生对课的喜爱和对教师的信任。
4.主动接受心灵感染
教师要善于觉察学生的情感、想法和感受，并设身处地地为学生着想，通过想象将自身的先验情感灌注于学生，体会学生反馈给自己的情绪并产生共鸣，主动接受心灵感染。
现象：教师漠视班上学习能力弱的学生，不能给予他们足够的关注。
分析：学校对信息技术学科教学质量的考核是模糊的，学生的成绩不会对教师造成太大的压力。因此，教师更愿意将提问、示范操作、交流作品的机会送给优秀的学生。学习能力弱的学生即使完不成学习任务，教师也不会过多地追究。这无疑向学习能力弱的学生传达了一种情绪暗示，即“老师根本不在乎我”。
策略：心理学家洛扎诺夫说：“凡是影响心理的都是暗示。”暗示在本质上是对他人情感和态度的流露。教师要考虑到学习能力弱的学生的心理感受，及时传递出教师在关注他、期待他的信息。如给予个别指导：“你很想完成任务，但遇到了困难，是吗？让老师来帮你吧。”教师只有持续地关注和帮助这些学生，才能让他们打消放弃学习的念头，树立学好的信心。一旦发现他们有点滴的进步，教师要不吝啬表扬与鼓励，用发自内心的关爱之情感染学生。
5.让师生的积极情绪共舞
情绪的协调是建立人际关系的基础。如果你善于顺应他人的情绪或使别人顺应你的情绪，人际互动必然较为顺畅。优秀的教师能够使学生与他的情绪共舞。
现象：学生把信息技术课当成放松课，但教师对课堂管理很严格，师生关系紧张、情绪低落。
分析：信息技术课是一门与电脑打交道的课。相对于其他学科来说，学习环境更为轻松，握在手中的鼠标对学生意味着自由驾驭的快乐。有的学生说：“好不容易有一节信息技术课可以放松一下，当然要好好玩。”但随着学习的不断深入，学生发现课堂是在教师严格监控下的，手中的鼠标并不能自由地点击。于是，师生就扮演着“警察与小偷”的角色，师生冲突必然发生。
策略：教师的人格魅力直接影响着教学效果。针对学生认为“信息技术课等于放松课”的错误观念，教师首先要帮助学生树立起正确的认识和学习态度。初中的第一节课，教师就要情绪饱满地向学生介绍学科的价值，用多姿多彩的学科信息开阔学生的眼界，用自身丰富的学识感染学生。学生只有信任教师，才愿意与教师的情绪共舞。
在后续的教学过程中，教师始终要将最鲜活的素材引进教学，用充实而有趣的学习任务分散学生对课堂消极因素的关注，用分层要求的形式激励学生，促使不同水平的学生都能以最佳的情绪状态投入到学习过程中来，从而达到情感上“乐学”与认知上“会学”的统一。教师也可以将益智游戏引入课堂，让整个课堂处于教师积极主动的情绪调控之中。
信息技术教师不仅要有过硬的专业知识，更要能用高水平的情绪智力调控教育教学过程，营造和谐的情感氛围，用快乐的情绪造就美丽的课堂。
（作者单位：江苏南京十三中科利华分校）