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2005年10月,IBM业务咨询服务部完成了今年的全球CEO调查,在今年的调查问卷中,当问及什么是促进企业成功的关键因素时,包括中国在内的全球450 名被访者认为,差异化、快速反应和高效率,是未来成功商业模式必须具备的三个属性。强有力的差异化价值是实现增长和盈利的关键;组织结构则须感知客户和市场变化并快速做出反应,以灵活方式调整成本和业务流程,保障企业生产率和降低