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目的本文就神经外科启动、推进“优质护理服务示范工程”过程中遇到的问题及采取的对策进行总结与介绍。方法通过问卷方式,了解“优质护理服务示范工程”中存在的问题,及需改进的问题,从而解决问题,保证“优质护理服务示范工程”的顺利有效进行。结论针对问题采取针对性的方法,提高了护理质量及患者满意度。