电信业务管理流程知识讲座(二)第二章管理再造

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前边我们介绍了业务流程再造产生的原因及再造之后给企业带来的变化.但是对于一个企业而言,如果其管理方式不变,再造的整体努力也将会功亏一篑.因此,为了更好地设计中国电信的业务管理流程,我们还需要了解作为企业再造有机组成部分的管理再造的有关内容.
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