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门诊是医院的窗口，门诊护理服务质量的好坏直接影响着医院的社会效益和经济效益。本文从怎样做好门诊患者的护理服务方面进行总结：管理上强化服务意识，规范服务行为，改进工作质量，从而提高医院的市场竞争力和社会声誉，实现让病人和社会各方面满意。
人性化服务在门诊护理工作中的应用
【摘 要】
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门诊是医院的窗口，门诊护理服务质量的好坏直接影响着医院的社会效益和经济效益。本文从怎样做好门诊患者的护理服务方面进行总结：管理上强化服务意识，规范服务行为，改进工作质量
【机 构】
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河南省开封市儿童医院,河南省开封市第二人民医院
【出 处】
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求医问药：下半月刊
【发表日期】
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2011年5期
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