论文部分内容阅读
服务是全球IT产业重要的发展趋势,也是软件企业越来越重要的业务构成,更是软件经营单位最重要的增值方向。经过多年的市场培育,ERP等管理软件所蕴含的先进管理理念被越来越多的用户所认识和接受;众多成功或失败的经验教训,也让用户清醒地认识到,产品虽然是企业信息化成功的基础,而服务更是信息化成功的关键。