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领导工作是以人为中心的工作，领导者的工作在很大程度上就是与人打交道。领导不论大小都有部属。领导者与部属的关系，应当是领导与被领导的关系、上与下的关系、施令与服从的关系。能否与部属建立和谐的人际关系，把握主动权，卓有成效地开展工作，对领导者来说，不仅是对其领导能力的检验，也是其品德、气质、素质和领导艺术水平如何的集中体现。