【摘 要】
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目的:探讨分析专家门诊护士护患沟通及分诊技巧.方法:自我院内科专家门诊2016年2月至2017年2月期间收治的分诊患者中随机选取68例作为临床研究对象,所有患者均由专家门诊护士
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目的:探讨分析专家门诊护士护患沟通及分诊技巧.方法:自我院内科专家门诊2016年2月至2017年2月期间收治的分诊患者中随机选取68例作为临床研究对象,所有患者均由专家门诊护士为其进行分诊,专家门诊护士在接诊中采用合理的护患沟通及分诊技巧,在患者出院时邀请并指导其填写分诊护理满意率调查表.结果:68例患者中,对分诊护理感到非常满意的共有39例、满意的共有26例、不满意的共有3例,各占总数的57.4%、38.2%、4.4%,护理总满意率达到了95.6%.结论:专家门诊护士在对患者进行分诊时应注意护患沟通及分诊技巧,合理的护患沟通及分诊技巧可有效提高患者的分诊护理满意率.
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