【摘 要】
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<正>有哪个商家是你没有它便活不下去的?这个问题每人至少都能想出一家。要成为不可或缺的公司,你得先成为顾客心中的预设目标25年来,我为全球的一流企业担任顾问,也做过深入
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<正>有哪个商家是你没有它便活不下去的?这个问题每人至少都能想出一家。要成为不可或缺的公司,你得先成为顾客心中的预设目标25年来,我为全球的一流企业担任顾问,也做过深入的观察,我已经做出了一定的结论,那就是市场上数一数二的龙头企业有90%具备我所谓的五大驱动力。之所以称它们为驱动力,是因为它们全都是一些观念,可以鞭策企业,使之成为顾客心目中不可或缺的企业。这些驱动力分别是:
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