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本文将扎根理论与产业集聚理论相结合，利用2011年大连服务外包企业的相关数据，重点考察了服务外包产业集聚效应及其形成机理。研究表明：硬环境和软环境对服务外包产业集聚的形成及发展既具有竞争效应，还具有交互效应；硬环境是服务外包企业前期发展的重要诱因，并且在临界点附近还能够产业急剧变化的效果。在我国市场机制尚未完善、服务外包企业自身力量相对薄弱的情况下，政府在指导和优化服务外包的空间格局和发展模式方面的行为，对于推动服务外包业的可持续发展具有至关重要的作用。