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读者在利用图书馆过程中，由于个人能力和知识背景、社会文化环境以及图书馆服务等因素的影响，往往会产生焦急、忧虑、紧张、不安、不确定等心理感受。图书馆需要通过读者需求调研、提高馆员综合素质、开展读者培训等，提升图书馆业务服务水平，给予读者人文关怀，从而从根本上缓解读者的焦虑情绪。参考文献3。
浅析图书馆读者的焦虑情绪
【摘 要】
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读者在利用图书馆过程中，由于个人能力和知识背景、社会文化环境以及图书馆服务等因素的影响，往往会产生焦急、忧虑、紧张、不安、不确定等心理感受。图书馆需要通过读者需求调
【机 构】
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福州大学图书馆
【出 处】
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国家图书馆学刊
【发表日期】
：
2007年4期
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