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护患沟通,能协调护患关系,有助于提高治疗护理效果,是整个护理的一个重要环节.护患沟通包括5个基础因素:交流发生的背景;信息的发出者;信息的内容;信息的接受者和反馈过程.信息的发出者,既是护理人员,也可是病人或其家属.信息的内容相当广泛,包括病人生活的各个方面、家属的心理等,都有可能影响疾病的发展及愈后.信息的发出和反馈构成了一个完整的交流过程.