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随着医学模式向“以患者为中心”的生物一心理一社会医学模式的转变，医务人员的职能、工作范围和工作内容均发生了巨大的变化。结合医疗工作的特点，倡导礼仪文化，注重医德修养，规范个人行为，培养审美情趣，把礼仪知识、美学知识、人际交往及行为规范等作为医务人员的行为准则，将有利于提高医务人员的综合素质。要做一个受尊敬的医务人员，必须有高尚的医德、精湛的医术、良好的个人素质，才能立足于社会。
在医疗活动中，医护人员的形态将直接作用于患者并直接引起患者的心理效应。医护人员饱满的精神、亲切的目光、高雅的举止、和蔼的态度，将给患者留下美好的印象，使其获得真诚、温暖、信赖的美感，无形之中给患者以振奋，调动主体的积极性，主动地配合治疗和护理，促进疾病的好转或康复。相反，医护人员懒散拖沓、举止轻浮、神情冷漠，即使有娴熟的诊疗技术，也难于取得良好的医疗效果。
1．对象与方法
1．1对象。2005级护理专科生400人其中男生35人女生365人。经问卷调查，166人从未学过有关礼仪方面的知识，占总体人数的41.5﹪，234人认为以前学过有关的知识，但不够系统，占总体的58.5﹪。
1．2方法。
1．2．1教学内容：以肖京华主编的《医护礼仪与形体训练》为教材，涉及利益的概述、护士良好姿态的训练、人际关系艺术的训练、工作态度的训练、高尚的交际礼节和优美的形体训练等。
1．2．2教学形式：本课程共36学时，理论课18学时，实训课18学时，在护理专业开展礼仪课程，是目前国内高职高专院校护理专业人才培养的需要，利用现代化的教学方法：根据课程的需要运用讲授法、示教法、案例分析法、小组练习法、情景模拟法、角色扮演、形体训练等方法，开展了形式多样的教学活动。为学生提供较多的动手实践机会，提高学生的实际操作技术能力，在实践教学过程中真正体现“以就业为导向”，力争达到与临床零距离接触，在学生毕业实习前熟练掌握未来工作岗位的基本技能和相关知识。通过本课程的学习，使学生具备从事护理专业所必需的礼仪修养，在护理工作中是先让病人满意的全面优质服务。
1．2．3考核方法：本课程为考试课，考核分为理论与实训两部分，理论与实训各占50﹪。其中实训成绩又分为形态与情景考核两部分各占分数得25%。理论考核以教材为依据，有名词解释、填空题、选择题、分析题。实训考核以小组为单位（随机抽取学号），每组8人，首先考核形态，自编3分钟的基本形态综合展示（站姿、坐姿、行走、蹲姿、端盘、推车、病例夹等包括在内），以小组的形式给予成绩；其次进行情景考核，随机抽取两个考核题目（临床个案护理题库题）要求同学们参照公布的评分标准进行发挥，每位学生在情景中扮演一个角色，使自己的职业礼仪形象发挥出来，此环节以个人表现给予成绩。
2．结果
课程结束后，我们对400名同学用自编调查表进行问卷调查与访谈，结果表明：100﹪的同学认为学习礼仪知识是非常重要的，被人们尊称为“白衣天使”的护理人员，应该有更好的职业修养和更科学的礼仪规范。因此，护理人员有必要学习相应的工作礼仪知识。97.4﹪的同学认为总的教学效果较好，93.3的同学认为此门课程有利于自身能力培养，92.7﹪的同学认为训练课时不能满足学生的需要，94.1﹪的同学认为应补充护士行为礼仪的教学内容，45﹪的同学希望增加涉外礼仪的教学内容。
3．讨论
通过课程学习，很多同学在形象、形态、形体与语言表达等方面有了不同程度的变化，但形体方面变化幅度不大，这说明礼仪教学内容需要一个循序渐进的过程，只在课上练习的效果是有限的，对所学理论知识的要点反复强化练习，才能真正掌握与应用，成为自身的行为习惯。
3．1课程建设的探讨。为了使我们的学生职业礼仪服务达到标准化、规范化、礼仪化我们在课程的建设上也加大了力度，增设了相应的辅助课程，如音乐欣赏、护士美学、护士人文修养等。
3．2加强形体训练。在短时间内提高学生的整体形象与气质是不可能的，形成优雅的整体形象和气质需要一个长期的、不断训练的过程，故专门开设形体训练选修课程使其贯穿整个教学中，不但可以提高学生的身体素质，而且可使学生的形象与气质从本质上得以改变。
3．3完善考核方法。护理礼仪的考核很难量化，尤其是实训的考核，情景展示由于内容难易程度的差异、不同角色的差异以及表演成分过重等因素的影响，导致护理礼仪课程实训内容的的效果评价很困难。
医护礼仪课程是一门应用性极强的艺术，与社会实践相结合，不仅可以择强学生对护理专业的了解和热爱，而且树立了良好的社会形象，提高了学生的应变能力，增强了学生的竞争意识和竞争能力。我校护理系的实习学生，在社会实践中均取得了良好的社会声誉。
参考文献：
1.张红，护理专业开设护理礼仪课程的教学实践探讨 卫生职业教育杂志，2005 167参考文献1-1246.
2.高燕，高护生护理礼仪知识需求调查 护理管理杂志 2005 1671-317.
3.耿玲，护生礼仪教育初探 卫生职业杂志，2003 421.
4.方菊花，我院对护士礼仪培训的做法与体会 护理管理杂志.
在医疗活动中，医护人员的形态将直接作用于患者并直接引起患者的心理效应。医护人员饱满的精神、亲切的目光、高雅的举止、和蔼的态度，将给患者留下美好的印象，使其获得真诚、温暖、信赖的美感，无形之中给患者以振奋，调动主体的积极性，主动地配合治疗和护理，促进疾病的好转或康复。相反，医护人员懒散拖沓、举止轻浮、神情冷漠，即使有娴熟的诊疗技术，也难于取得良好的医疗效果。
1．对象与方法
1．1对象。2005级护理专科生400人其中男生35人女生365人。经问卷调查，166人从未学过有关礼仪方面的知识，占总体人数的41.5﹪，234人认为以前学过有关的知识，但不够系统，占总体的58.5﹪。
1．2方法。
1．2．1教学内容：以肖京华主编的《医护礼仪与形体训练》为教材，涉及利益的概述、护士良好姿态的训练、人际关系艺术的训练、工作态度的训练、高尚的交际礼节和优美的形体训练等。
1．2．2教学形式：本课程共36学时，理论课18学时，实训课18学时，在护理专业开展礼仪课程，是目前国内高职高专院校护理专业人才培养的需要，利用现代化的教学方法：根据课程的需要运用讲授法、示教法、案例分析法、小组练习法、情景模拟法、角色扮演、形体训练等方法，开展了形式多样的教学活动。为学生提供较多的动手实践机会，提高学生的实际操作技术能力，在实践教学过程中真正体现“以就业为导向”，力争达到与临床零距离接触，在学生毕业实习前熟练掌握未来工作岗位的基本技能和相关知识。通过本课程的学习，使学生具备从事护理专业所必需的礼仪修养，在护理工作中是先让病人满意的全面优质服务。
1．2．3考核方法：本课程为考试课，考核分为理论与实训两部分，理论与实训各占50﹪。其中实训成绩又分为形态与情景考核两部分各占分数得25%。理论考核以教材为依据，有名词解释、填空题、选择题、分析题。实训考核以小组为单位（随机抽取学号），每组8人，首先考核形态，自编3分钟的基本形态综合展示（站姿、坐姿、行走、蹲姿、端盘、推车、病例夹等包括在内），以小组的形式给予成绩；其次进行情景考核，随机抽取两个考核题目（临床个案护理题库题）要求同学们参照公布的评分标准进行发挥，每位学生在情景中扮演一个角色，使自己的职业礼仪形象发挥出来，此环节以个人表现给予成绩。
2．结果
课程结束后，我们对400名同学用自编调查表进行问卷调查与访谈，结果表明：100﹪的同学认为学习礼仪知识是非常重要的，被人们尊称为“白衣天使”的护理人员，应该有更好的职业修养和更科学的礼仪规范。因此，护理人员有必要学习相应的工作礼仪知识。97.4﹪的同学认为总的教学效果较好，93.3的同学认为此门课程有利于自身能力培养，92.7﹪的同学认为训练课时不能满足学生的需要，94.1﹪的同学认为应补充护士行为礼仪的教学内容，45﹪的同学希望增加涉外礼仪的教学内容。
3．讨论
通过课程学习，很多同学在形象、形态、形体与语言表达等方面有了不同程度的变化，但形体方面变化幅度不大，这说明礼仪教学内容需要一个循序渐进的过程，只在课上练习的效果是有限的，对所学理论知识的要点反复强化练习，才能真正掌握与应用，成为自身的行为习惯。
3．1课程建设的探讨。为了使我们的学生职业礼仪服务达到标准化、规范化、礼仪化我们在课程的建设上也加大了力度，增设了相应的辅助课程，如音乐欣赏、护士美学、护士人文修养等。
3．2加强形体训练。在短时间内提高学生的整体形象与气质是不可能的，形成优雅的整体形象和气质需要一个长期的、不断训练的过程，故专门开设形体训练选修课程使其贯穿整个教学中，不但可以提高学生的身体素质，而且可使学生的形象与气质从本质上得以改变。
3．3完善考核方法。护理礼仪的考核很难量化，尤其是实训的考核，情景展示由于内容难易程度的差异、不同角色的差异以及表演成分过重等因素的影响，导致护理礼仪课程实训内容的的效果评价很困难。
医护礼仪课程是一门应用性极强的艺术，与社会实践相结合，不仅可以择强学生对护理专业的了解和热爱，而且树立了良好的社会形象，提高了学生的应变能力，增强了学生的竞争意识和竞争能力。我校护理系的实习学生，在社会实践中均取得了良好的社会声誉。
参考文献：
1.张红，护理专业开设护理礼仪课程的教学实践探讨 卫生职业教育杂志，2005 167参考文献1-1246.
2.高燕，高护生护理礼仪知识需求调查 护理管理杂志 2005 1671-317.
3.耿玲，护生礼仪教育初探 卫生职业杂志，2003 421.
4.方菊花，我院对护士礼仪培训的做法与体会 护理管理杂志.